1.    البيانات الأساسية للبرنامج التعليمي محل التقييم 2.    1 البيانات الأساسية -   اسم البرنامج: .المكتبات والمعلومات        - اسم المؤسسة التابع لها البرنامج: .كلية الآداب        - الجامعة:الإسكندرية          - عنوان المؤسسة التابع لها البرنامج: الشاطبى الإسكندرية - البرنامج التعليمي بدأ العمل به :   ..1982                                     - مدة الدراسة بالبرنامج (4)   سنوات، و يمنح درجة الليسانس) - مقيد بالبرنامج وفق إحصائيات العام الدراسـى (2021\2022) عدد 24) من طلاب المرحلة الجامعية الاولى بنظام االساعات المعتمدة .

2.    2 الموارد البشرية بالبرنامج التعليمي محل الفحص §       عدد أعضاء هيئة التدريس:30،منهم 26 على رأس العمل، 4 اجازات خاصة. §       نسبة الطلاب إلى اعضاء هيئة التدريس بالبرنامج 30:1 طالب §       عدد أعضاء الهيئة المعاونة 7، + 2 مدرس مادة. §       عدد أفراد الجهاز الإداري والفني بالقسم. ، منهم 3 دائم.

تقرير سنوي مماثل للدراسة الذاتية للعام الدراسي 2021\2022

2.   مقدمة قام القسم بإعداد تقرير سنوي للعام الجامعي 2021/2022وقد هدف التقرير إلى التعرف على الوضع الحالي للقسم لمعرفة نقاط القوة ونقاط الضعف في كل معيار من معايير اعتماد البرامج التعليمية بمؤسسات التعليم العالي 2009م التي وضعتها الهيئة القومية لضمان جودة التعليم بهدف وضع مقترحات وخطة تعزيز وتطوير للبرنامج.

        المحور الأول:إدارة البرنامج:

المعيار الأول: رسالة وأهداف البرنامج

تتبلور رسالة البرنامج في ما يلي: إعداد كوادر معلوماتية متميزة تساهم في النهوض بمستوي خدمات المكتبات ومراكز المعلومات على المستوى المحلي والإقليمي.وتم تحديد وصياغة رسالة البرنامج انطلاقاً من رسالة القسم والكلية والجامعة،^[1]لقد تم تشكيل لجنة لتحديث رسالة البرنامج والمكونة من د. نرمين إبراهيم اللبان مدرس بالقسم، أ. مها سعيد خليف المعيدة وتم الموافقة على تشكيل هذه اللجنة بمجلس قسم 3\9\2016^[2]

ثم قامت اللجنة بتقديم تقرير لتعديل رسالة القسم لتصبح على النحو السابق ذكره وقد وافق مجلس القسم الممتد إجراء التحديث المطلوب، ومن ثم تم اعتماد تحديث رسالة البرنامج بمجلس القسم بتاريخ 7/ 9/ 2016^[3].

وتتمثل وسائل نشر رسالة البرنامج داخل وخارج المؤسسة في^[4]:

1. موقع الكلية.
2. موقع القسم.
3. التقرير السنوي للقسم.
4. صفحة المجموعة الرسمية لقسم المكتبات والمعلومات.
5. المدونة الرسمية لقسم المكتبات والمعلومات جامعة الاسكندرية.

6.لوحات إرشادية بالقسم.

7. في المحاضرات حيث يتم تعريف الطلاب برسالة الكلية والبرنامج مع بداية كل عام دراسي لجميع الفرق.
8. ندوة تعريفية بالقسم في بداية العام الدراسي.

آلية المراجعة الدورية لرسالة القسم:

• تتم المراجعة الدورية لرسالة القسم في كل أربع سنوات وفقاً لمستجدات ومتطلبات سوق العمل، على النحو التالي:

1. تشكيل لجنة لمراجعة الرسالة.
2. عرض الرسالة على الأطراف المستفيدة وسوق العمل.
3. عرض الرسالة على مركز ضمان الجودة بالكلية والجامعة.
4. تجميع الملاحظات وإعادة صياغة الرسالة.

• وتم اعتماد آخر رسالة من قبل اللجنة المشكلة بتاريخ 16\11\2014^[5]، وتم تحديثها بتاريخ 7\9\2016.^[6]، وقد قام القسم بتحديث رسالة القسم هذا العام 2022/2023 بناء على تعديلات الزيارة الخارجية الأخيرة للجودة 11/5/2017
• أهداف البرنامج

شارك فريق إعداد البرنامج في تحديد وصياغة أهدافه والمكون من^[7]:

1. أ.د. ميساء محروس رئيس قسم المكتبات والمعلومات – جامعة الإسكندرية
2. د. نرمين إبراهيم اللبان مدرس بقسم المكتبات والمعلومات – جامعة الإسكندرية
3. د. دعاء أحمد خلف مدرس بقسم المكتبات والمعلومات – جامعة الإسكندرية
4. د. آلاء جعفر الصادق مدرس بقسم المكتبات والمعلومات – جامعة الإسكندرية
5. د.. كريستينا نظمي مدرس بقسم المكتبات والمعلومات – جامعة الإسكندرية
6. أ. أميرة إبراهيم شعبان مدرس مساعد بقسم المكتبات والمعلومات – جامعة الإسكندرية

و يسعى البرنامج إلى تحقيق الأهداف الآتية:

1. يفسر ماهية علوم المكتبات والمعلومات والوثائق والأسس التي تقام عليها وتأثيرها على العلوم الأخرى وتنمية المجتمع.
2. يجمع المعلومات ويصنفها من مصادرها المختلفة ويحللها ويتيحها للباحثين بما يثري البحث العلمي في المجالات المختلفة.
3. يميز بين مصادر المعلومات المختلفة، ويستخدم العمليات الفنية المختلفة (الفهرسة، التصنيف، التكشيف...إلخ) معها؛ لتنظيمها وتيسير إتاحتها لمجتمع المستفيدين.
4. يهدف القسم إلى تخريج متخصص في المكتبات والمعلومات يستطيع أن يتواصل مع فئات المستفيدين المختلفين (أطفال، مراهقين، كبار السن...إلخ) ويحترم الفروق والاختلافات الثقافية والاجتماعية والاقتصادية.... إلخ فيما بينهم، ويتيح المعلومات التي تلبي احتياجاتهم بالصيغة والكيفية المناسبة لهم.
5. يهدف القسم إلى تخريج متخصص في المكتبات والمعلومات يستطيع أن يطبق المنهج العلمي في إدارة المكتبات والمؤسسات الأرشيفية ومراكز المعلومات وضبط مصادرها وإتاحتها، وحل المشكلات التي تواجهها.
6. يهدف القسم إلى تخريج متخصص في المكتبات والمعلومات يستطيع أن يستخدم مهاراته ومعارفه في تقديم خدمات معلومات لمجتمع المستفيدين (المواطن العادي، والباحث)؛ وتطوير خدمات جديدة تلبي احتياجات مجتمع المستفيدين المتوقعة.
7. يستخدم تكنولوجيا الحاسب الآلي وتطبيقات الويب، في معالجة المعلومات ومصادرها وتقديم خدماتها للمستفيدين عن بعد.
8. يقيم المعايير المهنية والتشريعات والأسس الإدارية المختصة بمؤسسات المعلوماتية والأرشيفية، والمشاركة في تطويرها.

ولقد تم تشكيل لجنة لتحديث أهداف البرنامج والمكونة من د. نرمين إبراهيم اللبان، د. مها سعيد خليف المدرس وتم الموافقة على تشكيل هذه اللجنة بمجلس قسم 3\9\2016^[8]

ثم قامت اللجنة بتقديم تقرير لتعديل رسالة القسم لتصبح على النحو السابق ذكره وقد وافق مجلس القسم الممتد إجراء التحديث المطلوب، ومن ثم تم اعتماد تحديث أهداف البرنامج بمجلس القسم بتاريخ 7/ 9/ 2016^[9].

وتم نشر الاهداف داخل وخارج المؤسسة عن طريق^[10]:

1. موقع الكلية.
2. موقع القسم.
3. التقرير السنوي للقسم.
4. صفحة المجموعة الرسمية لقسم المكتبات والمعلومات.
5. المدونة الرسمية لقسم المكتبات والمعلومات جامعة الاسكندرية.
6. لوحات إرشادية بالقسم.
7. في المحاضرات حيث يتم تعريف الطلاب برسالة الكلية والبرنامج مع بداية كل عام دراسي لجميع الفرق.
8. من خلال ندوة تعريفية بالقسم في بداية العام الدراسي.

فيما يتعلق بالسمات المميزة للبرنامج

يتميز البرنامج بالخصائص التالية:

1. تزايد الاقبال على القسم من قبل الطلاب^[11].
2. الموقع الجغرافي للمؤسسة حيث تتواجد في مكان متميز في وسط مدينة الإسكندرية وبالقرب من مداخل المدينة.
3. يتمكن خريجو القسم من العمل في العديد من الوظائف تحت طائفة واسعة من المسميات الوظيفية وفي العديد من المؤسسات الحكومية والخاصة.
4. يخدم القسم مناطق متعددة تشمل محافظات الإسكندرية ومطروح وكفر الشيخ.
5. يقدم القسم خدمات تعليمية وبحثية وثقافية وخدمات مجتمعية على مستوي الإقليم.^[12]
6. لا توجد اقسام مكتبات ومعلومات أخرى في جامعة الإسكندرية أو الجامعات الخاصة مثل جامعة فاروس أو الأكاديمية أو معهد الكينج.
7. يتمتع طلاب القسم بتوظيف تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في العملية التعليمية على النحو التالي:
   • يوجد مقررات دراسية يتم اتاحتهم للطلاب عن بعد باستخدام شبكة الانترنت فيما يُعرف بالتعليم الإلكتروني^[13]، وعددهم ثلاث مقررات هما تصنيف/1-تصنيف/2- حاسب آلي
   • يتم إجراء الاختبارات العملية واختبارات نهاية العام بشكل إلكتروني وتعلن النتيجة فورياً للطالب.

نقاط القوة تمثلت في :

1.وجود رسالة معتمدة من مجلس القسم ومجلس كلية 9/2016

2.يتم تشكيل لجنة لمراجعة وتحديث أهداف ورسالة البرنامج بصفة دورية

3.توجد أهداف واضحة للبرنامج مرتبطة مع الرسالة.

4.يتم نشر الرسالة عبر طرق عديدة ومختلفة مما يزيد من تعريف المجتمع برسالة وأهداف القسم.

5.توجد وثيقة بالسمات المميزة للبرنامج

نقاط الضعف:

عدم مراجعة الرسالة منذ 9/2016

توصيات خاصة بمعيار رسالة وأهداف والسمات المميزة للبرنامج

1. تطبيق شروط القبول للالتحاق بالقسم، وإجراء اختبارات قبول لضمان الارتقاء بمستوي طلاب وخريجي القسم بداية من العام القادم
2. محاولة تحويل مجموعة جديدة من المقررات التقليدية إلى مقررات إلكترونية تُدرس عن بعد.
3. مراجعة الرسالة وتحديثها بما يتفق مع رسالة المؤسسة المعتمدة، وتوثيقها في مجلس قسم ومجلس كلية.
4. ومن ثم يتطلب مراجعة الأهداف مع الرسالة المحدثة.
5. وتوثيق تشكيل لجنة وآلية العمل المطلوبة لذلك.
6. نشر رسالة وأهداف البرنامج من خلال مطويات ووسائل النشر المختلفة.
7. التوسع في عقد شراكات دولية ومحلية مع مؤسسات المعلومات وأقسام المكتبات الأخرى إلى جانب الشراكة التي عقدها القسم في 2016-2017 مع مكتبة الإسكندرية ومكتبة الكلية البحرية عام 2017/2018
8. إعداد استبيانات لتجميع آراء مجتمع البرنامج والأطراف المستفيدة وسوق العمل حول رسالة وأهداف البرنامج تحديدا.

المعيار الثاني: قيادة وتنظيم البرنامج

   يتم اختيار منسق البرنامج عن طريق عمل إعلان لترشيح مجموعة من أعضاء هيئة التدريس لهذه الوظيفة، ويتم الاختيار وفقاً لمدى تطابق المعايير التي وضعها القسم لاختيار المنسق^[14] على عضو هيئة التدريس، وقد تم بالفعل اعتماد هذه المعايير في جلسة 7/9/2016^[15]. ويجب التزام القسم بوضع هذه المعايير وفق شروط الاختيار المذكورة في دليل الهيئة القومية للاعتماد 2009. ويقوم المنسق بمتابعة أداء البرنامج، وملاءمة القاعات الدراسية لأعداد الطلاب، بالإضافة إلى متابعة أداء الأساتذة في المحاضرات، وكذلك تقديم التقرير النهائي للبرنامج.

   ويتضمن البرنامج مجالس القسم العادية والطارئة ومجالس الكلية، والتي تعقد شهريا بالتكليف، وتتمثل مساهمتها في اتخاذ القرارات الخاصة بالبرنامج من اختيار أعضاء التدريس، اعتماد توصيف وتقارير المقررات، اعتماد نتائج الامتحانات.

   بالإضافة إلى وجود عدد من لجان العمل، وهي: لجنة أعضاء هيئة التدريس، ولجنة شئون التعليم والطلاب، ولجنة الجودة، ولجنة تجميع ومراجعة التقارير السنوية للمقررات والبرامج، بالإضافة لمجموعة من اللجان الخاصة بالشئون البحثية والثقافية والتكنولوجية وخدمة المجتمع ولجنة تحديث اللائحة. وتم تحديد طبيعة وحدود ومسئوليات كل لجنة من هذه اللجان^[16]. ويتم عقد هذه اللجان بشكل دوري.^[17] هذا ويفتقد البرنامج للجنة مراجعة وتطوير، إلا أنه توجد مجموعة من الإجراءات التي يتخذها القسم وفقاً لسياسة الجودة تساهم في تطوير البرنامج، منها: المراجعة الخارجية للبرنامج^[18] والقائم به أ.د. أسامة السيد محمود أستاذ المكتبات والمعلومات بجامعة القاهرة ود. سلوى علي ميلاد الأستاذ المتفرغ بكلية الآداب جامعة القاهرة، بالإضافة إلى توزيع استبيانات على جهات التوظيف.^[19]

2/3/3. تقييم أداء القيادة الأكاديمية

   يتم تقييم أداء القيادة الأكاديمية للبرنامج من خلال نظام موثق ومعتمد ومعلن لتقييم وذلك بواسطة استطلاعات للرأي يتم توزيعها على أعضاء القسم^[20]،   وقد قام القسم بإجراء استبيان لتقييم منسق البرنامج، وقد تبين من خلال تحليل هذه النتائج أن نسبة الرضا بلغت 80% عن أداء منسق البرنامج في المهام المكلف بها، وقد قام القسم بعرض النتائج على مجلس القسم وقام بتوجيه الشكر له ، كما قام القسم باجراء استبيان لتقييم منسق الجودة، وفي انتظار النتائج، بينما يمكن قياس رضا أعضاء هيئة التدريس عن أداء القيادة الأكاديمية من خلال الاعتماد على بعض عناصر استقصاء رضاء أعضاء هيئة التدريس.^[21] .  

   فيما يتعلق بالهيكل التنظيمي يوجد هيكل تنظيمي معتمد ومعلن لإدارة البرنامج، ويتصف الهيكل التنظيمي بالوضوح والترابط وكذلك يعتمد على التفويض في السلطات في إطار المسئوليات التي جاءت واضحة بقانون تنظيم الجامعات.

   ويشتمل الهيكل التنظيمي على علاقات ومستويات واضحة، ويضم رئيس القسم وهو المدير الأكاديمي للبرنامج، ومسئول الجودة بالبرنامج وهو منسق القسم عن وحدة الضمان والجودة، والجهاز الإداري بالبرنامج، وهو يتتبع اجراءات القبول بالبرنامج تبعا للائحة الكلية، بالإضافة إلى منسق البرنامج بالقسم المسئول عن تقديم التقرير النهائي للبرنامج.^[22]

     يتكون الجهاز الإداري للبرنامج من ثلاثة عاملين، موزعين على النحو التالي: واحد سكرتارية وأخصائي حسابات وموازنة، وواحد عامل (كاتب شئون رابع)، وواحد عاملة (خدمات معاونة).^[23]

وقد نصت معايير المساحات والموارد البشرية والتجهيزات والمواصفات العامة للمباني والمرافق ومؤسسات التعليم العالي^[24] على أن المدي المقترح لنسبة العاملين بالنسبة للطلاب 40:1 طالب. وبما أن إجمالي عدد طلاب مرحلة الليسانس 995، وعدد العاملين بالقسم 3عاملين فإن النسبة بين الطلاب وعدد العاملين جاءت على النحو التالي: 331:1 طالب.

وبالتالي فعدد أعضاء الجهاز الإداري غير كاف، بالإضافة إلى عدم وجود معايير معلنة ومعتمدة لاختيار العاملين بالبرنامج.        

   كما توجد بعض الإدارات المتخصصة والتي تخدم برنامج الليسانس وتتمثل في، شئون الطلاب: والمسئولة عن كافة الإجراءات الإدارية المتعلقة باستقبال ملفات الطلاب وتحصيل الرسوم، ووحدة التدريب وتكنولوجيا المعلومات: والمسئولة عن تنظيم الاختبارات الإلكترونية وإجرائها وتقديم تقارير مفصلة عن النتائج ونسب النجاح والرسوب، بالإضافة إلى وحدة الحاسب الآلي: والتي يعتبر عملها مكملا لوحدة التدريب وتكنولوجيا المعلومات والمتمثل في إضافة الدرجات الشفوية والعملية ودرجات الرأفة والرفع.

ويتضمن البرنامج عدد من قواعد بيانات التي تستخدم في نظم المعلومات والتوثيق، ويتم تحديثهما باستمرار، وهي:

1. قاعدة مخصصة لأعمال الرصد^[25].
2. قاعدة أسئلة الامتحانات الإلكترونية^[26]
3. قاعدة بيانات الكتب والدوريات بنظام الأمين بمكتبة القسم^[27]
4. قاعدة الرسائل الجامعية للقسم متاحة على الإنترنت^[28]
5. قاعدة بيانات أكاديمية للبرنامج (لوائح – جداول دراسية – مقررات – توصيفات)^[29]
6. قاعدة نتائج الطلاب^[30]
7. قاعدة بيانات إصدار أرقام الجلوس^[31]
8. قاعدة بيانات إصدار شهادات التخرج^[32]
9. قاعدة بيانات تنسيق القبول بالقسم^[33]

وتتاح بعض معلومات وبيانات هذه القواعد على موقع المؤسسة: كنتائج الطلاب، والرسائل الجامعية، وقاعدة البيانات الأكاديمية، وقاعدة بيانات إصدار أرقام الجلوس وشهادات التخرج

       يوجد نظام لحفظ وتداول واسترجاع الوثائق المتعلقة باختبارات ونتائج الطلاب بوحدة التدريب وتكنولوجيا المعلومات، كما يتم حفظ الوثائق الإدارية للقسم ورقيا وإلكترونياً وفقا لنظام ملفات مصنف ومؤرخ لدى السكرتارية وكذلك من خلال نظام مصنف لإدارة البرنامج. ويمكن لأي عضو هيئة تدريس بالقسم الاطلاع على الملفات والاستفادة منها. وبعض الوثائق الخاصة بالطلاب يتم نشرها وإتاحتها من خلال صفحات القسم الاجتماعية.

نقاط القوة:

1. توجد معايير لاختيار القيادات الأكاديمية للبرنامج(منسق البرنامج، ةمنسق الجودة بالقسم).
2. تم اعتماد الاختيار في مجلس 9/2016
3. يتم عقد مجلس القسم،الكلية،لجان الشؤون البحثية التعاقدية والتكنولوجية وخدمة المجتمع.
4. يتوافر عدد من محاضر المجالس.
5. يتم تقييم القيادات الأكاديمية بالقسم متمثلة في استبيان رئيس القسم+ استبيان تقييم منسق البرنامج+ استبيان تقييم منسق الجودة، ويتم عرض النتائج على مجلس القسم.
6. يوجد هيكل تنظيمي معتمد في مجلس قسم 9/2016
7. ينطوي الهيكل التنظيمي على علاقات سلطة واضحة.
8. توجد قاعدة بيانات للرصد(بنك أسئلة إلكترونية)
9. يتم تحديث هذه القواعد بصفة مستمرة.
10. يتاح كافة المعلومات الخاصة بالبرنامج على موقع المؤسسة ودليل الطالب، وصفحة القسم على الفيس بوك.
11. يتم حفظ وتداول واستدعاء الوثائق بنظام ورقي وإلكتروني.

نقاط الضعف:

1. عدم وضع آلية محددة بالقسم لتحديد مدة منسق البرنامج ومنسق الجودة.
2. لا توجد نماذج من محاضر اللجان الداعمة للبرنامج.
3. عدم تحديد مهام كل لجنة وتشكيل كل لجنة.
4. عدم وجود وثائق بدورية انعقاد كل من المجالس واللجان المعنية.
5. عدم تحديد طبيعة وحدود ومسئوليات المجالس.
6. عدم وجود لجنة لمراجعة وتطوير البرنامج.
7. عدم توافر الوثائق الدالة على نوعية الادارات واختصاصاته ومدى اسهامها في تقديم خدمات الدعم.
8. عدم توافر لائحة أساسية (مالية وإدارية) معتمدة للقسم.

عدم توافر مكان مستقل لإدارة البرنامج قادر على استيفاء متطلبات البرنامج، وتوفير أثاث مناسب لتجمع الأعضاء.

9. عدم توافر معايير لاختيار الجهاز الإداري معلنة ومعتمدة، وإعداد برامج تدريبية لتنمية قدرات الجهاز الإداري.

التوصيات والمقترحات خاصة قيادة وتنظيم البرنامج

1. وضع آلية محددة بالقسم لتحديد مدة منسق البرنامج ومنسق الجودة.
2. ضرورة إعداد نماذج من محاضر اللجان الداعمة للبرنامج.
3. ضرورة مراعاة تحديد مهام كل لجنة وتشكيل كل لجنة.
4. ضرورة وجود وثائق بدورية انعقاد كل من المجالس واللجان المعنية.
5. ضرورة تحديد طبيعة وحدود ومسئوليات المجالس.
6. ضرورة وجود لجنة لمراجعة وتطوير البرنامج.
7. العمل على توافر الوثائق الدالة على نوعية الادارات واختصاصاته ومدى اسهامها في تقديم خدمات الدعم.
8. ضرورة توفير لائحة أساسية (مالية وإدارية) معتمدة للقسم.
9. العمل على توفير مكان مستقل لإدارة البرنامج قادر على استيفاء متطلبات البرنامج، وتوفير أثاث مناسب لتجمع الأعضاء.
10. ضرورة إعداد لائحة أساسية (مالية وإدارية) معتمدة للقسم.

11.ترتيب وتكويد الوثائق الخاصة بالبرنامج حسب معايير اعتماد البرامج الصادرة من الهيئة القومية.

12.وضع معايير لاختيار الجهاز الإداري معلنة ومعتمدة، وإعداد برامج تدريبية لتنمية قدرات الجهاز الإداري.

المعيار الثالث: الموارد المالية والتسهيلات المادية الداعمة

3/1. الموارد المادية:

3/1/1. مصادر وحجم التمويل:

يعتبر برنامج القسم جزء من برنامج الكلية، لذلك لا يخصص له جزء محدد من الميزانية بل يخضع لميزانية الكلية. ^[34]

3/1/2. بنود الانفاق:

تتحدد أولويات الانفاق بالقسم وفق أولويات الانفاق بالكلية.

3/2. التسهيلات المادية الداعمة:

3/2/1. قاعات التدريس:

يتكون قسم المكتبات والمعلومات من قاعتين للتدريس تقعا هذه القاعات في ملحق كلية الآداب، وهم قاعة (2) وقاعة (12)^[35] . ويدرس فيهما طلاب المرحلة الجامعية الأولى

جدول رقم (1): مساحة وسعة مدرجات وقاعات القسم

	قاعة (2)	قاعة (12)
عدد الطلاب الانتظام	602 طالب[36]	602 طالب
مساحة المدرج	18.50م× 8م= 148م	11.70م× 7.70م= 90.09م
سعة المدرج	250 مقعد	100 مقعد

جدول رقم (2): المساحة المخصصة لكل طالب بقاعات ومدرجات القسم

قاعة (2)	إذن تصبح نسبة الطلاب إلى الأماكن المخصصة لهم 148م÷ 602 طالب يكون بذلك المساحة المخصصة لكل طالب 0.30م
قاعة (12)	إذن تصبح نسبة الطلاب إلى الأماكن المخصصة لهم 90.09م÷ 602 طالب يكون بذلك المساحة المخصصة لكل طالب 0.14

• وهذه المساحات لا تتفق معايير المساحات والموارد للمباني والمرفقات (NORMS) الخاصة بالهيئة القومية لضمان جودة التعليمة والاعتماد^[37] والتي قد أوصت بضرورة أن يكون المساحة المخصصة لكل طالب في المحاضرات العامة هو 1.5م²، إلا أنه من المعتاد أن يتم تزويد القاعات بكراسي تتناسب مع عدد الطلاب.
• ويوجد في قاعة (2) جهاز عرض بيانات Data show ولكن لا يوجد حاسب آلي ولا تغطي خدمة الإنترنت القاعات التدريسية حيث أنها تتواجد تحت مستوي الأرض.
• بناء على الأرقام السابقة فإن متوسط أعداد الطلاب في كل فرقة من الفرق الأربعة هو 150 طالب ولذلك فإن البرنامج لا ينطبق عليه المعايير الخاصة بأعداد طلاب البرنامج والتي توصي بأن لا تتجاوز المحاضرة 60 طالب والمجموعة 30 طالب.

3/2/2. المعامل والتسهيلات الفنية:

• يوجد معمل حاسب آلي مخصص للقسم يتم استخدامه فى السكاشن والمحاضرات التطبيقية والعملية.
• يتم تجديد اللافتات الإرشادية^[38] بالقسم في المبني الإداري وبالقاعات بملحق كلية الآداب سنوياً بواسطة طلاب أسرة خدمة المجتمع وتنمية البيئة، ويوجد خريطة توضيحية للقسم.^[39]
• ويوجد بالقاعات 7 طفايات حريق واحدة منهم كبيرة وست طفايات صغيرات وعليهن شهادة صلاحية من إدارة الحماية المدنية بمحافظة الإسكندرية.^[40]

3/2/3. المناخ الصحي:

تقع قاعات التدريس الخاصة بالقسم في المبنى الملحق لكلية الآداب وهي قاعات غير ملائمة صحياً للتدريس حيث تتواجد تحت سطح الأرض، كما أن المبنى نفسه صدر له قرار بالهدم. وكذلك فإن قاعة 12 تُطل مباشرة على خط سير الترام مما يتسبب في إزعاج يعيق العملية التعليمية. ولكن تتوافر بهذه القاعات نوافذ عريضة في القرب من السقف تتيح إضاءة طبيعية وبعض الهواء كما يوجد في قاعة 2 ثلاث مراوح.

3/2/4. المكتبة:

تكفي المساحة المتاحة للمكتبة لتقديم خدمة الاطلاع للطلاب، وتتوافر التجهيزات المادية اللازمة لتقديم الخدمة للمترددين على المكتبة مع توافر الكوادر المؤهلة من العاملين في مكتبة القسم وتشترك المكتبة في قاعدة بيانات المجلس الأعلى للجامعات والتي تتيح الدخول على مصادر وقواعد البيانات العالمية.

لكن لا يتوافر في المكتبة إلا جهاز حاسب آلي واحد فقط مزود بخدمة الإنترنت وطابعة واحدة فقط، كما يوجد بالمكتبة 16 كرسي و4 طاولات كبيرة و3 طاولات صغيرة، ومكتب واحد فقط، وتتوافر كافة المراجع العربية والأجنبية اللازمة للطلاب وكذلك الأدوات الببليوجرافية من قوائم رؤوس موضوعات أو خطط تصنيف^[41] وتقوم المكتبة بشراء أحدث الإصدارات في مجال التخصص سنوياً مع الأخذ في الاعتبار احتياجات المستفيدين من المكتبة^[42].

يتردد على المكتبة العديد من الطلاب سواء على مستوي المرحلة الجامعية الأولى أو الدراسات العليا، لإجراء البحوث أو تنفيذ التكليفات المطلوبة منهم. ولقد تم توجيه وتم تفعيل نظام إلكتروني في المكتبة (نظام الأمين)^[43] بحيث يتمكن أخصائي المكتبة من تحديد أعداد المترددين على المكتبة حيث لم يكن موجود من قبل وذلك للبدء في قياس متوسط عدد المستفيدين من خدمات المكتبة، ومدى تطور أعداد المستفيدين سنوياً، بالإضافة إلى إدارة مصادر المعلومات بالمكتبة.

٣/٣ البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات:

3/٣/1 الحاسبات الآلية:

كما سبق وأن ذكرنا يتوافر فى القسم معمل أحاسبات آلية متاحة للطلاب، يستخدم لشرح المحاضرات أو السكاشن التي تتطلب دراسة عملية، ويتوافر به 25 جهاز حاسب الى وطابعة وسبورة زكية.

٣/٣/٢ وسائل الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات:

قام أعضاء هيئة التدريس بشراء جهاز عرض بيانات Data show لقاعة (2) بحيث يتم استخدامه في العملية التدريسية، لكن لا تتوافر في قاعات التدريس خدمة إنترنت.

خدمة الإنترنت غير متاحة لطلاب البرنامج نهائياً. إلا أن الكلية توفر إمكانية الاستعانة بأجهزة عرض البيانات والمسح الرقمي الخاصة بها من خلال وحدة تكنولوجيا المعلومات بالكلية.

بالإضافة إلى ذلك يوجد نظام التعليم عن بعد من خلال توافر المقررات الالكترونية (التعليم الالكتروني) لمادتي التصنيف (2) الفرقة الثانية بكود li 22. ومادة نصوص متخصصة بالإنجليزية في علم المكتبات والمعلومات الفرقة الثالثة بكود li 310.^[44][45]

ويتيح هذا التعلم التفاعلية والتقويم الذاتي من خلال الاختبارات القبلية والبعدية وتوافر غرف الشات مع مدرس المادة والطلاب وبالفعل يتم تعامل الطلاب مع المقررات من خلال شبكة الانترنت بداية من الفصل الدراسي الثاني 2009/2010 ويقوم القسم بتوجيه وتدريب الطلاب على كيفية التعامل مع المقرر الالكتروني والتفاعل معه من خلال عدة لقاءات وورش عمل وتوزيع ارشادات مطبوعة.

نقاط القوة تتمثل في:

-توجد مقارنة بمعايير NORMS للتعرف على مدى كفاية قاعات التدريس لاحتياجات البرنامج.

-تم عمل توصيات خاصة لاستيعاد الموارد المالية والتسهيلات المادية.

-تتوافر الوسائل المناسبة لتحقيق الأمن والسلامة، مثل: العلامات الإرشادية، وطفايات الحريق، كما يوجد حصر بعدد اجهزة الاطفاء، وشهادة من الدفاع المدني.

-يتم تجديد اللافتات الإرشادية بالقسم في المبني الإداري وبالقاعات بملحق كلية الآداب سنوياً بواسطة طلاب -تكفي المساحة المتاحة للمكتبة لتقديم خدمة الاطلاع للطلاب، وتتوافر التجهيزات المادية اللازمة لتقديم الخدمة للمترددين على المكتبة مع توافر الكوادر المؤهلة من العاملين في مكتبة القسم وتشترك المكتبة في قاعدة بيانات المجلس الأعلى للجامعات والتي تتيح الدخول على مصادر وقواعد البيانات العالمية، ويوجد خريطة توضيحية للقسم.

-يتوافر في المكتبة جهاز حاسب آلي مزود بخدمة الإنترنت وطابعة، وتتوافر كافة المراجع العربية والأجنبية اللازمة للطلاب وكذلك الأدوات الببليوجرافية .

-تقوم المكتبة بشراء أحدث الإصدارات في مجال التخصص سنويا.

-تفعيل نظام إلكتروني في المكتبة (نظام الأمين)^، لتحديد أعداد المترددين على المكتبة، بالإضافة إلى إدارة مصادر المعلومات بالمكتبة

يوجد في قاعة (2) جهاز عرض بيانات.

يوجد نظام التعليم عن بعد من خلال توافر المقررات الالكترونية (التعليم الالكتروني)، حيث يوجد مقرران الكترونيان ضمن مقررات البرنامج، بالإضافة إلى مجموعة رسمية على الفيسبوك ، وقناة رسمية على اليوتيوب.

تتمثل نقاط الضعف في:

- تتحدد أولويات الانفاق بالقسم وفق أولويات الانفاق بالكلية.

- مساحات القاعات التدريسية لا تتفق معايير المساحات والموارد للمباني والمرفقات (NORMS).

- حجم التمويل المتاح سنويا غير كاف لتحقيق رسالة وأهداف البرنامج.

-لا تتوفر خطة سنوية مبنية على تحديد اولويات بنود الميزانية المخصصة للبرنامج.

-القاعات التعليمية غير ملائمة

-المعامل والتسهيلات الفنية الداعمة لتحقيق أهداف البرنامج غير كافية.

-المعامل والتسهيلات الفنية الداعمة لطبيعة البرنامج غير ملائمة، فلا يوجد معمل حاسب آلي، ولا معمل بيولوجي.

• لم يتم تدريب عدد مناسب من مختلف الفئات على كيفية استخدام اجهزة الأطفاء، كما لا تتوفر شهادة تفيد مراجعة المعامل والقاعات من جانب الدفاع المدني.
• لا يتوافر مناخ الصحي في المباني والمعامل المخصصة للبرنامج ، فهي غير جيدة التهوية، والإضاءة صناعية.
• يوجد جهاز حاسب آلي واحد بالمكتبة.
• عدم توافر بيان بيان يوضح مدى حداثة المراجع والدوريات المتوافرة.
• عدم توافر بيان بالمستفيدين من خدمات المكتبة، للتعرف على نسبتهم بالنسبة للعدد الاجمالي لطلاب البرنامج.
• يوجد عجز واضح في نسبة الحاسبات الالية المتاحة لطلاب البرنامج.
• خدمة الإنترنت غير متاحة لطلاب البرنامج.
• عدم ربط قاعات التدريس بشبكة الإنترنت المتاحة بالكلية.
• النظام الصوتي المتاح بالقاعات غير مناسب ويحتاج للتطوير.
• لا تتوافق أعداد الطلاب داخل المحاضرات والمجموعات مع المعايير الخاصة بأعداد طلاب البرنامج.
• لا يوجد معمل حاسب آلي مخصص للقسم فقط ولكن يتم استخدام المعامل والأجهزة داخل الكلية في الامتحانات الإلكترونية.

توصيات خاصة بمعيار الموارد المالية والتسهيلات المادية الداعمة

1. نقل قاعات القسم فوراً من ملحق كلية الآداب غير ملائم صحياً وأمنياً وتوفير قاعات مناسبة للتدريس خاصة أن هذه القاعات تقع في مكان منفصل وبعيد تماماً عن مقر القسم في المبنى الإداري مما يعيق سهولة تواصل الطلاب مع أعضاء هيئة التدريس بالقسم والاستفادة من مكتبة القسم.
2. شراء مقاعد جديدة للقاعات لأن المقاعد المتاحة حالياً خشبية وغير مريحة للطلاب.
3. شراء جهازين حاسب آلي للمكتبة مزودين بخدمة الإنترنت ومتاحين للمستفيدين من المكتبة.
4. تنفيذ خطة الكلية المتعلقة بإنشاء معملين حساب آلي للقسم وتزويد هذه المعامل بخدمة الإنترنت وكذلك بأجهزة مسح ضوئي حديثة لتدريب الطلاب على عملية الرقمنة وربط المعامل بنظام المستقبل لإدارة المكتبات الجامعية، وشراء البرمجيات اللازمة لتعليم الطلاب.
5. ربط قاعات التدريس بشبكة الإنترنت المتاحة بالكلية لتسهيل العملية التدريسية.
6. تطوير النظام الصوتي المتاح حالياً في القاعات بحيث يصبح أكثر جودة حتى لو من خلال إتاحة مكبرات صوت لاسلكية.

المحور الثاني

الفاعلية التعليمية للبرنامج

المعيار الرابع: المعايير الأكاديمية للبرامج

4/1. مواصفات الخريج:

4\1\1. تحديد مواصفات الخريج

يجب أن يكون الخريج ملماً بقدر من المعارف والمفاهيم الأساسية ذات العلاقة بالتخصص، بالإضافة إلى بعض المهارات المهنية والمهارات العامة والذهنية والتي تتمثل في:

1. استيعاب المفاهيم الأساسية والنظريات والمدارس الفكرية العالمية في مجال المكتبات والمعلومات.

2. تحصيل المعلومات من مصادر معرفية متنوعة.

3. تطبيق البحوث العلمية الحديثة في مجال المكتبات والمعلومات.

4. التفاعل مع المستجدات والمتغيرات العالمية، التي لها صلة بمجال المكتبات والمعلومات.

5. تطبيق المعارف والمهارات المكتسبة من دراسته لمجال المكتبات والمعلومات في مجالات الحياة العملية المختلفة.

6. الاستفادة من العلوم الأخرى بما يخدم تخصص المكتبات والوثائق.

7. الربط بين الماضي والحاضر واستشراف المستقبل في تخصص المكتبات والمعلومات ضوء ما لديه من معطيات واقعية.

8. اتباع مناهج التفكير والبحث العلمي في حل المشكلات التي تواجهه في مجال تخصصه المكتبات والمعلومات.

9. التحليل النقدي والتفكير المنطقي في مجال المكتبات والمعلومات.

10. استخدام المهارات اللغوية للتعامل مع المراجع اللازمة لتخصص المكتبات والمعلومات بلغة أجنبية واحدة على الأقل.

11. استخدام المهارة اللغوية لصياغة المعلومات باللغة العربية بصورة علمية صحيحة.

أ12. استخدام الحاسب الآلي ووسائل التكنولوجيا والاتصال الحديثة بالطريقة التي تخدم تخصص المكتبات والمعلومات.

13. توظيف المعارف والمعلومات لخدمة المجتمع والبيئة المحيطة به بشكل إيجابي.

14. إدراك أهمية تخصص المكتبات والمعلومات ودوره في المشاركة الإيجابية في بناء المجتمع وتنميته.

15. اكتساب ثقافة المواطنة والتعامل مع الآخر.^[46]

4/1/1/1. مواصفات الخريج طبقا للاحتياجات الفعلية للمجتمع ومراجعتها

هناك تناسب وملاءمة للبرامج التعليمية الي حد ما مع احتياجات سوق العمل، ويتضح ذلك من تقارير المراجع الخارجي، وقد قام القسم بعمل استقصاء لجهات العمل المختلفة^{[47] [48]}

4/1/1/2. انواع وطبيعية المشاركة في تحديد واقرار مواصفات خريج البرنامج

تم اجراء تعديلات في البرامج التعليمية على مستوي مرحلة الليسانس وكان ذلك في العام الجامعي 2003-2004، ولكن قام القسم من خلال مؤتمره السنوي 2008-2009 بإجراء تعديل برنامج الليسانس بإجراء بعض التعديلات من خلال عمليات الحذف أو الإضافة أو التعديل للمقررات الدراسية وكذلك في المؤتمر السنوي للقسم في العام الجامعي 2015\2016 ولم يتم اعتماد التعديلات حتى الان على الرغم من إرسالها للجامعة.^{[49] [50]}

4/1/2. تحديث مواصفات الخريج:

4/1/1/4. تحديث مواصفات الخريج وفقا للتغيرات المجتمعية

- تتم مراجعة مواصفات الخريج وفقا للتغيرات المجتمعية من خلال استقصاء لجهات العمل المختلفة.^[51]

- تتم دورية مراجعة مواصفات الخريج سنوياً^[52]

4/1/1/5. مدى استخدام نتائج المراجعة في تحديث مواصفات الخريج:

تستخدم نتائج المراجعة في تحديث مواصفات الخريج من خلال تحديث توصيفات المقررات.^{[53] [54]}

4\2. تبني البرامج للمعايير الأكاديمية: "a" أو"b":

4\2\1. "a" المعايير الأكاديمية القومية:

       يتبني القسم المعايير القياسية القومية التي قامت بوضعها الهيئة القومية لضمان جودة التعليم والاعتماد (مارس2009) لبرامج الدرجة الجامعية الأولي لقطاع الانسانيات والتي تصف بشكل عام ما يجب أن تحققه البرامج من معارف ومهارات تتفق مع طبيعة البرامج المتخصصة وذلك كمعايير عامة وقد وافق مجلس القسم على ذلك في جلسته المنعقدة بتاريخ 8/2/2015 ووافق مجلس الكلية علي ذلك بجلسته المنعقدة في 10/2/ 2015 على اعتماد هذه المعايير،^{[55] [56]} وبالتالي قام القسم بتحديث وتوصيف برامجه اعتمادا علي المعايير القياسية الاكاديمية الصادرة عن الهيئة القومية لضمان جودة التعليم والاعتماد.

4/2/1/1. مدى اتفاق هذه المعايير مع رسالة واهداف البرنامج:

   يوجد توافق بين المعايير الأكاديمية ورسالة وأهداف البرنامج في القسم،^[57] كما أن هناك إجراءات للتحقق من تطبيق المعايير الأكاديمية وذلك في ضوء توصيف المقررات وكذلك تقريرها ومن الجهود التي بذلت للتوعية بالمعايير: عقد ورش عمل واجتماعات مع اعضاء القسم متمثلة في الندوات وورش العمل التي عقدت من قبل وحدة الجودة بالكلية في الفترة من 2\3\2016 وحتى شهر ابريل 2016^[58] كما يطبق القسم المعايير الأكاديمية عند التخطيط ووضع السياسات التعليمية وذلك من خلال توصيف البرامج والمقررات الدراسية.^{[59] [60]}، كما يقوم القسم كل فترة بتعديل وتطوير الرسالة.^[61]

4/2/1/1. التوعية بهذه المعايير لكافة الاطراف ذات الصلة بالبرنامج:

يتم التوعية بهذه المعايير من خلال نشر توصيف البرنامج على موقع القسم والمدونة والمقابلة الشخصية لأعضاء الهيئة التدريس ومعاونيهم مع الطلاب.^[62]

4/2/1/3. مدى الالتزام بالمعايير القومية في البرنامج

يتم الالتزام بها في توصيف المقررات^[63]

4/2/1/4. تحليل الفجوة بين المعايير القومية ومواصفات البرنامج

• تم عمل تحليل الفجوة بين المعايير القومية ومواصفات البرنامج^[64]
• الاجراءات الرسمية المستخدمة لضمان الالتزام بتطبيق المعايير الاكاديمية في البرنامج
• يتم متابعة مدى الالتزام بتطبيق المعايير الاكاديمية في البرنامج من خلال متابعة مركز الجودة لهذه التوصيفات وتقييمها^[65]

يتم توفيق المقرر مع هذه المعايير في توصيف كل مقرر على حده حيث يستخدم استراتيجيات للتعليم والتعلم تحقق الهدف من المقرر ويتم قياسها من خلال مجموعة من أدوات التقويم متمثلة في الاختبارات الشفوية والتحريرية وأعمال السنة.^[66]

4\2\2. "b" معايير اخرى معتمدة:

4/2/2/1. المعايير الاخرى المعتمدة التي تتبناها المؤسسة للبرنامج

كان القسم يتبني معايير خاصة به وهي معايير المكتبات والمعلومات للدكتور أسامة السيد والدكتور شريف شاهين ولكن تم رفضها من قبل مركز ضمان الجودة لعدم اعتمادها من قبل الهيئة القومية للاعتماد ومنذ عام 2014\2015 إلى 2015\2016 تبنى القسم معايير الهيئة القومية للاعتماد، وقام القسم بإعداد معايير خاصة به معتمدة على معايير NARS وكذلك المعايير الخاصة بقسم المكتبات والمعلومات -جامعة أسيوط^[67] وهي في انتظار الاعتماد.

وقد وافق القسم عليها في جلسته المنعقدة بتاريخ 7\9\2016 ووافق مجلس الكلية بتاريخ 19/9/2016^{[68] [69]}

تتمثل نقاط القوة في:

- تتم مراجعة مواصفات الخريج وفقا للتغيرات المجتمعية من خلال استقصاء لجهات العمل المختلفة.

- تتم مراجعة مواصفات الخريج بصفة دورية(سنوياً)، وتستخدم نتائج المراجعة في تحديث مواصفات الخريج من خلال تحديث توصيفات المقررات

- قام القسم بتحديث وتوصيف برامجه اعتمادا علي المعايير القياسية الاكاديمية الصادرة عن الهيئة القومية لضمان جودة التعليم والاعتماد، كما يتم الاعتماد على معايير أخرى، فقد تم عمل ARS معتمدة علي NARS و ARS كلية الاداب جامعة اسيوط.

- يوجد توافق بين المعايير الأكاديمية ورسالة وأهداف البرنامج في القسم

- يتم التوعية بالمعايير الأكاديمية للبرنامج من خلال نشر توصيف البرنامج على موقع القسم والمدونة والمقابلة الشخصية لأعضاء الهيئة التدريس ومعاونيهم مع الطلاب.

- هناك اجراءات رسمية تستخدم لضمان الالتزام بتطبيق المعايير الأكاديمية في البرنامج، تتمثل في المراجعة الداخلية والمراجعة الخارجية.

تتمثل نقاط الضعف في:

- لا توجد توعية بالمعايير الأكاديمية للبرنامج للخريجين وجهات التوظيف.

- لم يتم إعداد مصفوفة للتعرف على مدى اتفاق المعايير التي وضعها القسم (ARS) مع رسالة وأهداف البرنامج.

المعيار الخامس: تصميم البرنامج

5/1 هيكل البرنامج:

5/1/1 مكونات البرنامج:

• يتكون هيكل البرنامج: من 8 فصول دراسية موزعة على أربع سنوات دراسية. على النحو التالي:

عدد الساعات/عدد الوحدات: نظري 150ساعة، عملي 16 ساعة، إجمالي 166 ساعة، إلزامي 166 ساعة^[70]

• يتسم البرنامج الحالي بالقدرة على تحقق المواصفات المخططة لخريج البرنامج^[71]، وذلك من خلال توافق نسب العلوم المختلفة مع هذه المواصفات ولك على النحو التالي:^{[72] [73]}

العلوم	الساعات	النسب
مقررات العلـوم الأساسـية	30	18.1%
مقررات العلوم المساعدة	36	21.7%
مقررات العلوم المهنية	79	47.6%
مقررات من علوم أخرى (حاسب آلي ولغات وتاريخ .. إلخ)	12	7.2%
التدريب الميداني	9	5.4%
الإجمالي	166	100%

5/1/2 توصيف البرنامج:

• يغطي البرنامج الدراسي احتياجات المجتمع الفعلية حيث يتم منح درجة الليسانس والتي يدرس خلالها الطالب مجموعة من المقررات المتنوعة لمقابلة سوق العمل، ويوجد تناسب وملاءمة للبرامج التعليمية الي حد ما مع احتياجات سوق العمل، ويتضح ذلك من تقارير المراجع الخارجي^[74]، وكذلك من خلال نتائج استقصاء جهات العمل المختلفة التي قام القسم بعملها.^[75]
• يتميز برنامج الليسانس بالقسم بوجود توصيف معتمد له^[76]، وكذلك تم إعداد مصفوفة المعارف والمهارات الخاصة بالبرنامج^[77]، وتتوافق مخرجات التعلم المستهدفة للبرنامج مع المعايير الأكاديمية المتبناة^[78]، ويعمل القسم على تحقيق مخرجات التعلم المستهدفة للبرنامج من خلال تطابق مصفوفة المقررات المستهدفة مع الأهداف العامة للبرنامج التعليمي^[79]، بالإضافة إلى اسهام المقررات الدراسية في تنمية المهارات الذهنية والعملية^[80] ودعم العمل الجماعي من خلال تقسيم الطلاب إلى مجموعات صغيرة واستخدام اسلوب العصف الذهني^[81] في تقديم الحلول لبعض المشكلات التي تقدم للطلاب واختيار أنسب الحلول، بالإضافة إلى دعم وتنمية الثقة بالنفس لدى الطلاب، ويتم التحقق من ذلك من خلال الاختبارات الشفوية والتحريرية والعملية للمقررات.^[82]

5/2 المشاركة في تصميم البرنامج:

5/2/1 أنواع المشاركة:

• شاركت بعض الأقسام العلمية في الكلية في تصميم البرنامج مثل قسم اللغة العربية، وقسم التاريخ، وقسم اللغة الإنجليزية والفرنسية.^[83]
• تتم مشاركة الطلاب وجهات العمل الخارجية في تصميم البرنامج ومن الجهات التي تم استقصاء آرائها المكتبات الأكاديمية، والمكتبات المدرسية، والمكتبات العامة، ومكتبة الإسكندرية.

5/2/2 وسائل المشاركة:

1. إجراء استقصاء لقياس رضا الطلاب عن المقررات الدراسية من خلال استبيانات يتم توزيعها عليهم، كما يتم استطلاع آرائهم عند اللقاء معهم بالندوات واللقاءات العلمية والزيارات^[84]
2. قياس مدى رضاء جهات العمل والمجتمع المدني عن أداء القسم من خلال استطلاع آرائهم عند اللقاء معهم بالندوات واللقاءات العلمية والزيارات ومن خلال استبيانات استطلاع الرأي.^[85]
3. استطلاع آراء الطلاب والمتخصصين والعاملين في المجال في المؤتمر العلمي السنوي للقسم ويتم تطوير البرنامج واللائحة وفق ما تم طرحه خلال هذه المؤتمرات.^[86]

• توجد مؤشرات تبين مدى الاستفادة من مشاركة الأطراف السابقة في تصميم وتطوير البرنامج ويتضح ذلك في اقتراح تعديل لائحة برنامج الليسانس بحذف بعض المقررات وادخال البعض الآخر في مؤتمر القسم العلمي للعام الجامعي 2008\2009و العام الجامعي 2014-2015.^[87]

5/2/3 الاستفادة من نتائج المشاركة:

• عادة ما يتم الاستفادة من نتائج المشاركة في اعادة النظر في توصيف المقرر بما يتفق مع الموضوعات الجديرة بالبحث والدراسة ويتم تحديث توصيف المقررات والبرامج بشكل دوري كلما دعت الحاجة بإضافة بعض الموضوعات الحديثة في المقرر^[88].

5/3 المقررات الدراسية:

5/3/1 توصيف المقررات:

هناك توصيف واضح ومعلن بالقسم للبرامج التعليمية والمقررات الدراسية وتتفق هذه المقررات مع رسالة القسم، كما يحرص القسم على تطوير مقرراته الدراسية بشكل دوري^[89]، ويشتمل التوصيف على مصفوفة المعارف والمهارات الخاصة بكل مقرر دراسي^[90]، ويحقق توصيف المقررات المعارف والمهارات الأساسية وفقا للمعايير الأكاديمية للبرنامج.^[91]

5/3/2 المقررات:

تحقق محتويات المقررات مخرجات التعلم المستهدفة لهذه المقررات^[92]، توجد مؤشرات للتطوير والممارسات التطبيقية في مقررات البرنامج خلال السنوات الخمس الماضية حيث تم تعديل في لائحة برنامج الليسانس مرتين.^[93]

5/3/3 تقويم المقررات:

يجرى استطلاع آراء للطلاب في المقررات في نهاية كل فصل دراسي^[94]، ويتم تحليل نتائج هذا الاستبيان المعد بطريقة Bubble Sheet ويتم إبلاغ القسم بالنتيجة. ويتم الاستفادة من نتائج استطلاع الرأي في تطوير البرنامج ومن ثم تطوير كل المقررات.^[95]

والقسم بصدد عمل آلية لمراجعة مضمون الورقة الامتحانية ومدى قياسها لمخرجات التعلم وهذا النموذج تم تصميمه بالاستعانة بالنموذج الخاص بكلية العلوم – جامعة الإسكندرية، لهذا الغرض والذي تم تصميمه وفقا لإرشادات وتعليمات الهيئة القومية للاعتماد والجودة^[96]

5/4 مراجعة وتطوير البرنامج:

5/4/1 مراجعة البرنامج:

يتم مراجعة البرنامج بشكل دوري من خلال مؤتمر القسم السنوي وتتمثل في إجراءات المراجعة الدورية للبرامج التعليمية، اما بالنسبة للمقررات فتتمثل إجراءات المراجعة من خلال اعادة النظر في توصيف المقرر بما يتفق مع الموضوعات الجديرة بالبحث والدراسة ويتم تحديث توصيف المقررات بشكل دوري كلما دعت الحاجة بإضافة بعض الموضوعات الحديثة في المقرر.^[97] تتمثل اجراءات المراجعة الدورية للبرامج التعليمية في:

1. تقارير المراجعة الداخلية لمركز الجودة^[98]
2. تقرير المراجع الخارجي^[99]

بالنسبة للمقررات فتتمثل اجراءات المراجعة من خلال

1. قياس مدى رضاء الطلاب عن العملية التعليمية نهاية كل عام دراسي.^[100]
2. استطلاع أراء الأطراف المستفيدة وسوق العمل من خلال الاستبيانات.^[101]
3. عقد مؤتمر علمي سنوي للقسم لمناقشة المقررات وتطويرها.^[102]
4. مقابلة الأطراف المستفيدة في الندوات وورش العمل التي يعقدها القسم دورياً^[103]

   وتم الاستفادة من نتائج المراجعة في عمل الإجراءات التصحيحية لتحديث وتطوير البرنامج حيث تم اجراء تعديلات جذرية في البرامج التعليمية من خلال عمليات الحذف أو الإضافة أو التعديل للمقررات الدراسية، ولكن لم يتم اعتماد هذه التعديلات حتى الآن من قبل الجامعة.^[104]

5/4/2 تطوير البرنامج:

يتم تحديث وتطوير البرنامج بشكل دوري حيث يتم اجراء تعديلات جذرية في البرامج التعليمية على مستوي مرحلة الليسانس وكان ذلك في العام الجامعي 2003-2004، وقام القسم من خلال مؤتمرة السنوي 2008-2009 بإجراء تعديل شامل لبرنامج الليسانس وإعداد لائحة جديدة معدلة^[105]، وتم إجراء تعديل جزئي للبرنامج في المؤتمر السنوي 2015 – 2016 من خلال عمليات الحذف أو الإضافة أو التعديل للمقررات الدراسية، ولكن لم يتم اعتماد هذه التعديلات حتى الآن من قبل الجامعة.

وتحدث عمليات التحديث والتطوير من خلال اعادة النظر في توصيف المقررات بما يتفق مع الموضوعات الجديرة بالبحث والدراسة ويتم تحديث توصيف المقررات بشكل دوري كلما دعت الحاجة بإضافة بعض الموضوعات الحديثة في المقرر. ^[106]

وكان أحدث تطوير للبرنامج خلال هذه العام وذلك من خلال المؤتمر السنوي للقسم حيث تم تعديل برنامج مرحلة الليسانس للفرقتين الثانية والثالثة ³² كما يلي:

1. اضافة مادتين الي مواد الفرقة الثانية بالفصل الدراسي الاول وهما:

• مادة: أساسيات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات         بواقع 4 ساعات نظري أسبوعياً
• مادة: أمن وحماية المعلومات                             بواقع 4 ساعات نظري أسبوعياً

2-الغاء مادة المواد السمعية والبصرية بالفرقة الثالثة الفصل الدراسي الثاني واستبدالها بمادة استخدام شبكة الانترنت في المكتبات 4 ساعات (3 نظري+1 عملي)

وكان من مبررات القسم لإضافة المادتين بالفرقة الثانية:

• أهمية دراسة مادة أساسيات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات حيث يدرس الطالب بالفرقة الثالثة مادة استخدام الحاسب الالي في المكتبات li35 وهذا يتطلب دراسة سابقة لمعرفة اساسيات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
• مادة أمن وحماية المعلومات من المقررات الهامة التي يجب أن يلم بها طالب علم المكتبات والمعلومات وذلك لإكسابه القدرة على حماية مصادر المعلومات الرقمية وتحقيق الامن المطلوب للبرمجيات وللنظم الآلية.

وكان من مبررات القسم لإلغاء مادة المواد السمعية والبصرية واستبدالها بمادة استخدام شبكة الانترنت في المكتبات:

• يدرس الطالب المواد السمعية والبصرية بالفرقة الثانية ضمن مادة الفهرسة الوصفية (2) ويعد هذا تكرارا غير مرغوب فيه خاصة مع ظهور أوعية المعلومات الرقمية.
• أهمية دراسة مادة استخدام شبكة الانترنت في المكتبات حتى يستطيع الخريج توظيف الانترنت في تفعيل الخدمات المكتبية والمعلوماتية المقدمة والافادة من الشبكة في اتاحة مصادر المعلومات الرقمية المجانية للمستفيدين من المكتبة، وبالتالي ترشيد الميزانية في شراء مصادر غير متاحة في البيئة الرقمية.

- وتتمثل الأطراف التي ساهمت في تطوير برنامج الليسانس في الأساتذة من الأقسام ذات العلاقة في الكلية، والأساتذة من أقسام المكتبات والمعلومات الأخرى، بالإضافة إلى طلاب القسم وممثلين من سوق العمل.

وعادة ما يتم تطوير البرنامج من خلال إجراءات التطوير المتبعة المتمثلة في:

1. عبر مؤتمر القسم العلمي السنوي، حيث تجتمع فيه الأطراف السابقة لمناقشة الوضع الحالي للبرنامج وتطويره والخروج بنتائج محددة.
2. مراجعة وتطوير استراتيجية التعليم والتعلم داخل القسم دورياً.^[107]
3. تصميم بعض المقررات لتدرس من خلال التعلم عن بعد (التعليم الإلكتروني).^[108]
4. اللجوء إلى الامتحانات الالكترونية بديلاً عن الامتحانات التقليدية^[109]
5. تغيير نوعية الأسئلة واللجوء إلى الأسئلة الموضوعية التي تعتمد على قياس الفهم.

كما قام القسم بإعداد معايير أكاديمية خاصة به ARS^[110]، وكذلك بتطوير شامل للائحة سوف يقدم للاعتماد خلال العام الدراسي القادم^[111]، وبذلك فقد قام القسم بدعم الإيجابيات ومواجهة السلبيات داخل البرامج والمقررات الدراسية

المعيار السادس: التعليم والتعلم

6/1. التعليم والتعلم (سياسات التعليم والتعليم)

6/1/1. استراتيجية التعليم والتعلم:

هناك استراتيجية للتعليم والتعلم داخل القسم منبثقة من سياسة الكلية وهي:

1. الاشراف على العملية التعليمية بالقسم في المرحلة الجامعية الأولي (مرحلة الليسانس)
2. الاشراف على العملية البحثية بمرحلة الدراسات العليا والتواصل مع المجتمع
3. تجهيز واعداد جدول الدراسة والتدريب العملي للطلاب بما يسمح لهم بتوافر ايام
4. راحة بالجدول الدراسي لمعاونتهم على تحصيل المواد العلمية.
5. تقديم مقترحات بشأن تشكيل لجان وضع وتصحيح الاختبارات الشفوية والتحريرية توطئة لعرضها على مجلس الكلية.
6. تقديم مقترحات بشأن الكتب المرجعية الجامعية وتطويرها وفق أحدث النظم العالمية في هذا الشأن.
7. توفير المادة العلمية للطلاب في بعض المقررات بشكل الكتروني واتاحتها على شبكة الانترنت
8. التأكيد على الاستمرارية في نظام الاختبارات الالكترونية بالقسم والتي تعتمد على الاستيعاب والفهم للمادة العلمية وليس على التلقين والحفظ وتحقق نظام العدالة وعدم التمييز بين الطلاب

6/1/2. أنماط التعلم:

تتعدد وتتباين انماط التعلم داخل القسم وذلك بدءاً من المحاضرة ومروراً بورش العمل وانتهاءً بعمل الأبحاث ومناقشتها من جانب الطلاب واعطاء الفرصة للطالب للقيام بدور المحاضر وادارة مناقشات مع زملائه داخل قاعات المحاضرات.

بالإضافة إلى ذلك يوجد نظام التعليم عن بعد من خلال توافر المقررات الإلكترونية (التعليم الالكتروني) لمادتي التصنيف 2 الفرقة الثانية ومادة نصوص متخصصة بالإنجليزية في علم المكتبات والمعلومات الفرقة الثالثة.

ويتيح هذا التعلم التفاعلية والتقويم الذاتي من خلال الاختبارات القبلية والبعدية وتوافر غرف الشات مع مدرس المادة والطلاب وبالفعل تم تعامل الطلاب مع المقررات من خلال شبكة الانترنت حيث أُتيحت المادة العلمية والانشطة المصاحبة لها من اسئلة ومداخلات ومنتديات وحوارات وتقييم للطلاب وبدأ 2010 في تطبيق نظام التعليم الالكتروني وقام القسم في الفصل الدراسي الثاني 2009 بتوجيه وتدريب الطلاب على كيفية التعامل مع المقرر الإلكتروني والتفاعل معه من خلال عدة لقاءات وورش عمل وتوزيع ارشادات مطبوعة.

6/1/3. المراجعة الدورية لاستراتيجية التعليم والتعلم:

مراجعة دورية لاستراتيجية التعليم والتعلم داخل القسم وذلك من خلال تغيير نظم التعليم والامتحانات التقليدية واللجوء إلى نظم التعليم الالكتروني وامتحانات الكترونية وكذلك تغيير نوعية الأسئلة واللجوء إلى الأسئلة الموضوعية وعدم الاكتفاء بالأسئلة المقالية.

6/2. التعلم الذاتي (الممارسات التطبيقية لأساليب التعلم الذاتي)

6/2/1. مصادر التعلم الذاتي:

يشجع اعضاء هيئة التدريس بالقسم الطلاب على التعلم الذاتي والمستمر حيث يقوم الطلاب بتجميع مادة علمية ضمن المقرر ويتم مناقشتهم فيها وتقديمها بعد استيفاء ملاحظات استاذ المادة كما تتم المناقشات مع الطلاب واستخدام اسلوب حل المشكلات والعصف الذهني.

6/2/1. سياسات المؤسسة في التعامل مع مشكلات التعليم:

1. الكثافة العددية الزائدة للطلاب يتم حل تلك المشكلة من خلال تقسيم الطلاب إلى مجموعات.
2. عدم كفاءة نظم التعليم والاختبارات التقليدية ويتم حل المشكلة من خلال تغيير نظام التعليم والامتحانات التقليدية الي الكترونية.
3. الدروس الخصوصية: تعد الدروس الخصوصية وظاهرة انتشار الملخصات الدراسية من أكثر المشكلات التي تواجه سير العملية التعليمية ليس في جامعة الإسكندرية وكلية الآداب فحسب بل في الكثير من مؤسسات التعليم الجامعي في مصر ولمواجهة تلك الظاهرة فلقد تمت صياغة عدد من الآليات التي يمكن من خلالها التقليل من تلك الظاهرة ومنها:

أ. تشجيع الطلاب على القراءة والبحث في شبكة المعلومات (الانترنت) وذلك لإجراء بحوث يتم تقييمها من خلال اعضاء هيئة التدريس.

ب. تكليف الطلاب بتقديم عروض فردية ومن خلال مجموعات لأنشطتهم الدراسية.

ج. يخصص كل عضو هيئة تدريس ساعات مكتبية لمقابلة الطلاب ومساعدتهم على مواجهة مشكلاتهم فيما يتعلق باستيعاب المقرر الدراسي.

د. الحرص على تطوير المقرر الدراسي بشكل دوري.

ه. تغيير نظام الامتحان ومضمونه بحيث لا يقيس قدرة الطالب فحسب بل لابد من قياس قدرات الطالب على الفهم والابداع والتجديد وابداء الرأي.

4. نقص اعضاء هيئة التدريس: ويكون التغلب على مشكلة نقص أعضاء هيئة التدريس من خلال الانتداب.

6/3. التدريب وتنمية مهارات الطلاب:

6/3/1. برامج التدريب الميداني:

يوجد بالقسم برامج معتمدة للتدريب الميداني للطلاب وذلك للفرقة الرابعة بالفصلين الدراسيين الاول والثاني.

6/3/2. تقويم فاعلية التدريب الميداني:

يوجد نظام لتقويم نتائج التدريب الميداني للطلاب من خلال استاذ المادة والمشرف من معاوني اعضاء هيئة التدريس والتعرف على الانشطة التي قاموا بها داخل المكتبات.

6/4. نظام وأساليب التقويم:

6/4/1. أساليب تقويم الطلاب:

يتم تصميم الامتحانات لقياس المستويات المختلفة من المهارات المعرفية والذهنية وغيره. بالإضافة إلى توافق أساليب تقويم الطلاب مع محتوى المقررات المعلنة للطلاب.

6/4/2. نظام الممتحنين:

يتم استخدام لجان الممتحنين كما تستخدم المؤسسة نظام الممتحنين الخارجيين للفرقة الرابعة.

6/3/3. راجعة وتحليل نتائج تقويم الطلاب:

ليس هناك سياسات محددة حول مراجعة نتائج وتحليل نتائج تقويم الطلاب ولكن هناك بعض الإجراءات التي تتخذ في ضوء التعرف على النسبة العامة للنجاح في كل مقرر دراسي وذلك لاتخاذ اجراءات بشأن قواعد الرأفة والوصول إلى نسبة نجاح ملاءمة داخل المقرر الدراسي وذلك في ضوء نسب نجاح المقررات الدراسية الأخرى للطلاب داخل الفرقة الدراسية نفسها.

6/4. تقويم مخرجات التعلم

6/4/1. البرامج التعليمية واحتياجات المجتمع والتنمية:

تغطي البرامج الدراسية احتياجات المجتمع حيث تشتمل على منح درجة الليسانس وكذلك درجتي الماجستير والدكتوراه في شعبتي المكتبات والمعلومات والوثائق والارشيف، وتشتمل على مقررات متنوعة لمقابلة سوق العمل، تتم مراجعة مواصفات الخريج وفقا للتغيرات المجتمعية من خلال استقصاء لجهات العمل المختلفة

6/4/2. ملاءمة البرامج التعليمية لاحتياجات سوق العمل:

هناك تناسب وملاءمة للبرامج التعليمية الي حد ما مع احتياجات سوق العمل، ويتضح ذلك من تقارير المراجع الخارجي 43 ويقوم القسم عمل باستقصاء لجهات العمل المختلفة.

6/4/3. مرونة البرامج التعليمية استجابة للتغيير:

تم اجراء تعديلات في البرامج التعليمية على مستوي مرحلة الليسانس وكان ذلك في العام 2003 -2004، ولكن قام القسم من خلال مؤتمرة السنوي 2008 -2009 بتعديل برنامج الليسانس بإجراء بعض التعديلات من خلال عمليات الحذف أو الإضافة أو التعديل للمقررات الدراسية ولم يتم اعتماد التعديلات حتى الان.

6/4/4. تصميم البرامج التعليمية:

6/4/4/1. توصيف وتوافق البرامج التعليمية مع رسالة المؤسسة:

هناك توصيف واضح ومعلن بالقسم للبرامج التعليمية والمقررات الدراسية كما يوجد توافق في تصميم البرامج التعليمية مع رسالة القسم.

6/4/4/2. مخرجات التعلم المستهدفة من البرنامج:

هناك تطابق لمصفوفة المقررات المستهدفة لأهداف البرنامج التعليمي ، بالإضافة إلى اسهام المقررات الدراسية في تنمية المهارات الذهنية والعملية ودعم العمل الجماعي من خلال تقسيم الطلاب إلى مجموعات صغيرة واستخدام اسلوب العصف الذهني في تقديم الحلول لبعض المشكلات التي تقدم للطلاب واختيار نسب الحلول، بالإضافة إلى دعم وتنمية الثقة بالنفس لدى الطلاب.

6/4/4/3. مستوى تقدم البرامج الدراسية:

-  نسب النجاح في الفرق الدراسية يتراوح متوسط ما بين 75-90%

6/4/4/4. مراجعة وتحديث البرامج والمقررات الدراسية:

يتم مراجعة البرنامج بشكل دوري من خلال مؤتمر القسم السنوي وتتمثل في إجراءات المراجعة الدورية للبرامج التعليمية، اما بالنسبة للمقررات فتتمثل إجراءات المراجعة من خلال اعادة النظر في توصيف المقرر بما يتفق مع الموضوعات الجديرة بالبحث ويتم تحديث توصيف المقررات بشكل دوري كلما دعت الحاجة بإضافة الموضوعات الحديثة في المقرر.

6/4/5. إجراءات المراجعة:

تتمثل اجراءات المراجعة الدورية للبرامج التعليمية في:

1. تقارير المراجعة الداخلية لمركز الجودة
2. وتقرير المراجع الخارجي

بالنسبة للمقررات فتتمثل اجراءات المراجعة من خلال

5. قياس مدى رضاء الطلاب عن العملية التعليمية نهاية كل عام دراسي.
6. استطلاع أراء الأطراف المستفيدة وسوق العمل من خلال الاستبيانات.
7. عقد مؤتمر علمي سنوي للقسم لمناقشة المقررات وتطويرها.
8. مقابلة الأطراف المستفيدة في الندوات وورش العمل التي يعقدها القسم دورياً

6/5. التعزيز والتطوير:

قام القسم بدعم الإيجابيات ومواجهة السلبيات داخل البرامج والمقررات الدراسية عن طريق اعادة النظر في اعداد المقررات والساعات المعتمدة المخصصة لكل برنامج بالدراسات العليا وكذلك الساعات المخصصة للرسالة

كما قام القسم بإعادة النظر في توزيع عدد ساعات مادة الوثائق العربية الإسلامية، المقررة على طلاب الفرقة الثالثة بالفصل الدراسي الاول من 4 ساعات نظرية لتصبح 3 ساعات نظرية – 1 ساعة عملية وتم اعتماد ذلك بمجلس الجامعة.

6/6. مؤشرات نجاح البرنامج:

6/6/1. أساليب التقويم الغير مباشرة:

تغطي البرامج الدراسية احتياجات المجتمع حيث تشتمل على منح درجة الليسانس وكذلك درجتي الماجستير والدكتوراه في شعبتي المكتبات والمعلومات والوثائق والارشيف، وتشتمل على مقررات متنوعة لمقابلة سوق العمل.

أ‌. ملاءمة البرامج التعليمية لاحتياجات سوق العمل:

هناك تناسب وملاءمة للبرامج التعليمية الي حد ما مع احتياجات سوق العمل، ويتضح ذلك من تقارير المراجع الخارجي ويعتزم القسم عمل استقصاء لجهات العمل المختلفة

ب‌. مرونة البرامج التعليمية استجابة للتغيير:

تم اجراء تعديلات في البرامج التعليمية على مستوي مرحلة الليسانس وكان ذلك في العام 2003 -2004، ولكن قام القسم من خلال مؤتمرة السنوي 2008 -2009 بتعديل برنامج الليسانس بإجراء بعض التعديلات من خلال عمليات الحذف أو الإضافة أو التعديل للمقررات الدراسية ولم يتم اعتماد التعديلات حتى الان.

وفي برنامج الدراسات العليا بنظام الساعات المعتمدة قام القسم بتعديل الساعات المعتمدة للمقررات لتتوافق مع محتوي وكمية موضوعات المقررات، وتحويل بعض المواد من اجبارية الي اختيارية وتقليل اعداد المقررات المطلوب اجتيازها وذلك وفقا لمقترحات الطلاب ومتطلبات الكلية وتم اعتماد ذلك في العام الجامعي 2009.

تتمثل نقاط القوة فى :

• يتم تقسيم الطلاب إلى مجموعات فى المواد العملية للتغلب على مشكلات الكثافة العددية والدروس الخصوصية، بالإضافة إلى تكلفيهم بأبحاث فردية وزيادة الأجزاء العملية .
• تنمية مهارات التعلم الذاتى عن طريق تحويل مقرارات إلى مقرارات إلكترونية، بالإضافة إلى الأبحاث والتكليفات المنزلية.
• إدراج مقررين يسمحان بالتدريب العملى الميداني من خلال توزيع الطلاب على المكتبات المدرسية والجامعية مع وضع آليات معتمدة لتقويم نتائج التدريب الميداني.
• وجود نظام لتقويم مخرجات تعلم الطلاب معتمد ومعلن من خلال لوائح الكلية عن طريق دليل الطالب وموقع الكلية وتوصيف البرامج.

تتمثل نقاط الضعف فى :

• القيام بتقييم فعالية مقرر التدريب الميداني بشكل شخصى وليس مؤسسى.

المعيار السابع: الطلاب

7/1. سياسات وإجراءات القبول

7/1/1. الالتحاق والتحويل

7/1/1/1. سياسة وإجراءات تحديد أعداد الطلاب المقبولين بالبرنامج

بشأن الشروط الداخلية لتحديد أعداد الطلاب المقبولين بمرحلة الليسانس بالقسم، يكتفى القسم حالياً بالقواعد والشروط العامة بالقيد والتسجيل والمنصوص عليها في لائحة الكلية، علماً بأن مجلس القسم وافق بجلسته المنعقدة 7/6/2015م على قبول الطلاب الجدد وفقاً لشروط القبول العامة بالكلية مع تفضيل:

-  عدم قبول الطلاب الراسبين المحولين من الاقسام والكليات الأخرى.

-  قبول 200طالب وفقا للمجموع الكلي للدرجات وذلك لطبيعة الدراسة العملية بالقسم ونظم الامتحانات الالكترونية

7/1/1/2. معايير وإجراءات معتمدة ومعلنة للقبول بالبرنامج

-  يشتمل موقع قسم المكتبات والمعلومات على معايير معلنة للقبول ، حيث يقبل القسم الطلاب من شعبتي الثانوية العامة بأعلى مجموع كلى للدرجات ولا يشترط أن تكون اللغة الإنجليزية هي اللغة الأوربية الأولى.

-  ويقبل القسم الطلاب المنتظمين والمنتسبين (انتساب عادى – انتساب موجه).

-  علماً أن القسم يعتمد نظام الاختبارات الإلكترونية في كافة المواد الدراسية من الفرقة الأولى وحتى الفرقة الرابعة.

7/1/1/3. إعلان قوائم المقبولين بالبرنامج للطلاب ووسائل وتوقيتات الإعلان:

يتم إعلان قوائم الطلاب المقبولين بالبرنامج من خلال موقع كلية الآداب ، وذلك مع بداية العام الدراسي. حيث يقوم الطالب بالبحث من خلال موقع الكلية عن طريق رقم الكود الرقم السري الخاص به في نتيجة التنسيق الداخلي للأقسام .

7/1/1/4. معايير وإجراءات معتمدة للتحويلات من وإلى البرنامج:

توجد معايير وإجراءات معتمدة للتحويلات من وإلى البرنامج حيث لا يقبل البرنامج الطلاب الراسبين المحولين من الاقسام والكليات الأخرى .

كما يتطلب التحويل من وإلى البرنامج موافقة رئيس القسم المحول منه وموافقة رئيس القسم المحول إليه ويعتمد من عميد الكلية، ودفع مبلغ 75جنيه في الخزينة وتقديم الإيصال في مكتب شئون الطلاب.

ثم يتم تسليم طلب التحويل إلى مركز تكنولوجيا المعلومات بالكلية ويتابع الطالب في قسمه قبوله بالقسم.

7/1/1/5. تتميز سياسات وإجراءات القبول أو التحويل بالمرونة:

لا تتميز سياسات وإجراءات القبول أو التحويل بالمرونة حيث أن هناك شروط للقبول بالبرنامج ولا يتم قبول الطلاب إذا لم تنطبق عليه الشروط بالإضافة إلى ضرورة موافقة رئيس القسم المحول منه والمحول إليه.   ويتم الإعلان على الموقع الإلكتروني للتنسيق الداخلي بمواعيد التحويلات

7/1/1/5. سياسة القبول الحالية تسمح باستمرارية الدراسة في البرنامج عند التحويل من مؤسسات مناظرة أخرى:

تسمح سياسة القبول الحالية باستمرارية الدراسة في البرنامج عند التحويل من مؤسسات مناظرة أخرى بشرط ان يتحمل الطالب بعض المواد التكميلية التي لم يقوم بدراستها قبل ذلك.

7/1/2. مراجعة سياسات القبول والتحويلات

7/1/2/1. نظام قبول وفحص تظلمات الطلاب

يوجد نظام لقبول وفحص تظلمات الطلاب حيث يتقدم الطلاب بالتظلمات إلى مكتب وكيل الكلية لشئون التعليم والطلاب، يرسل مكتب وكيل الكلية لشئون التعليم والطلاب التظلمات إلى وحدة الحاسب الآلي لعمل إفادة لكل تظلم ويرسلها مرة أخرى لمكتب الوكيل، يتم إرسال التظلم والإفادة إلى أستاذ المادة لمراجعة الدرجات المرفقة في إفادة وتظلم الطالب مع ورقة الإجابة الخاصة بالطالب ثم يدون أستاذ المادة رأيه على تظلم الطالب ويوجهها لمكتب الوكيل ومنها للحاسب الألى للتنفيذ. وذلك كم خلال نموذج تظلمات الطلاب.

7/1/2/2. إعلان نظام التظلمات على الطلاب والوسائل المستخدمة في ذلك:

نظام فحص وقبول تظلمات الطلاب معلن من خلال مكتب شئون الطلاب ووحدة الحاسب الآلي وسكرتارية القسم ويتم الإعلان عنها على موقع الكلية وعلى صفحات القسم الاجتماعية.

7/1/2/3. إجراءات إخطار ومناقشة الطلاب بنتائج التظلم

ترسل التظلمات إلى مكتب وكيل الكلية لشئون التعليم والطلاب ثم تحول إلى وحدة الحاسب الآلي لعمل إفادة لكل تظلم ويرسلها مرة أخرى لمكتب الوكيل، يتم إرسال التظلم والإفادة إلى أستاذ المادة لمراجعة الدرجات المرفقة في إفادة وتظلم الطالب مع ورقة الإجابة الخاصة بالطالب ثم يدون أستاذ المادة رأيه على تظلم الطالب ويوجهها لمكتب الوكيل ومنها للحاسب الألى للتنفيذ الذي يقوم بإخطار الطالب بنتيجة التظلم والدرجات التي يستحقها.  

7/1/2/4. المراجعة الدورية لسياسات وإجراءات القبول والتحويلات

توجد دائما مراجعة دورية لسياسات وإجراءات القبول والتحويلات من وإلى البرنامج من خلال مجلس القسم الذي يعقد دوريا في كل شهر.

7/1/2/5. الاستفادة من نتائج المراجعة وتظلمات الطلاب في تحديث سياسات وإجراءات القبول والتحويلات

يتم الاستفادة من نتائج التظلمات في تحديث سياسات وإجراءات القبول والتحويلات حيث تعرض في مجلس القسم لاتخاذ قرار بشأنها وإذا لزم الأمر يتم التعديل وبالفعل هذا العام تم وضع شروط للقبول بالبرنامج ومنها عقد امتحان للطلاب الجدد للقبول بالبرنامج إلا أنه لم ينفذ بسبب بعض الأمور بالإدارة مثل أننا قد تأخرنا في هذا القرار ولن يمكن تنفيذه.

7/2. الإرشاد الأكاديمي:

7/2/1. نظام الارشاد الأكاديمي:

7/2/1/1. نظام للإرشاد الأكاديمي للطلاب المسجلين بالبرنامج:

يوجد نظام للإرشاد الأكاديمي للطلاب المسجلين بالبرنامج حيث يتم تخصيص عضو هيئة تدريس لكل فرقة من الفرق الأربعة يكون مسئولا عن متابعة الفرقة وحل مشكلاتها ودعمها تعليميا ونفسيا، حيث وافق المجلس في جلسته المنعقدة بتاريخ 2 /7/2016 على تحديد رواد الفرق الأربعة .

7/2/1/2. الوسائل المتبعة التي يتبعها المرشد الأكاديمي لمتابعة مستوى تقدم الطلاب بالبرنامج

يقوم المرشد الأكاديمي بمتابعة مستوى تقدم الطلاب بالبرنامج من خلال المحاضرات لأنه عادة ما يقوم بالتدريس لهم فيقوم بمتابعتهم من خلال عرض بعض الأسئلة عليهم في المحاضرات ومن خلال ما يحصلون عليه من درجات في الامتحانات الشفوية بالإضافة إلى المقابلات الشخصية مع الطلاب ممن لهم بعض الشكاوى أو المشكلات، أيضا من خلال وسائل التواصل الاجتماعي (الفيس بوك) يتم التواصل بين الطلاب والمرشد الأكاديمي.

7/2/2. تقويم نظام الارشاد الأكاديمي

7/2/2/1. النظام المعتمد لتقييم فعالية الإرشاد الأكاديمي:

لا يوجد نظام معتمد لتقييم فعالية الإرشاد الأكاديمي ولكن في بعض الأحوال إذا كانت هناك شكاوى من المرشد الأكاديمي من قبل الطلاب يتم تغييره

7/2/2/2. النظام معلن للأطراف ذات العلاقة (طلاب – هيئة تدريس – معاونة – إدارات داعمة – وحدة الجودة).

لا يوجد نظام معتمد لتقييم فعالية الإرشاد الأكاديمي.

7/3. الدعم الأكاديمي والمادي:

7/3/1. الطلاب المتميزين

7/3/1/1. برامج لدعم الطلاب المتميزين دراسياً:

-  توجد خطط معتمدة من مجلس القسم لدعم الطلاب المتميزين دراسياً . ويكلف عضو هيئة تدريس بمتابعة تنفيذها.

-  كما تقوم الكلية بصرف مكافأة التفوق للطلاب المتميزين دراسيا

-  أيضا يقوم القسم بتشجيع الطلاب المتميزين دراسيا من خلال منحهم دورات مجانية بمكتبة الإسكندرية وورش عمل مصممة خصيصاً لهم

7/3/1/2. الآليات المتبعة في تحديد الطلاب المتميزين في الدراسة:

يتم تحديد الطلاب المتميزين في الدراسة من خلال مشاركتهم وتفاعلهم في المحاضرات وما يحصلون عليه من درجات في الامتحانات الشفوية أو العملية أو الامتحانات النهائية

7/3/2. للطلاب المتعثرين:

7/3/2/1. برامج لدعم الطلاب المتعثرين دراسياً:

توجد خطط معتمدة من مجلس القسم لدعم الطلاب المتعثرين دراسياً ويكلف عضو هيئة تدريس بمتابعة تنفيذها

7/3/2/2. الآليات المتبعة في تحديد الطلاب المتعثرين في الدراسة:

يتم تحديد الطلاب المتعثرين في الدراسة من خلال عدم مشاركتهم وتفاعلهم في المحاضرات وما يحصلون عليه من درجات ضعيفة في الامتحانات الشفوية أو العملية أو الامتحانات النهائية ويقوم عضو هيئة التدريس المسئول عن تنفيذ الخطة بعقد لقاءات معهم ومعرفة المشكلات التي تواجههم.

7/3/3. للطلاب ذوي الاحتياجات الخاصة

7/3/3/1. هل توجد برامج لدعم الطلاب ذوي الاحتياجات الخاصة:

توجد برامج لدعم الطلاب ذوي الاحتياجات الخاصة حيث يقوم القسم بالتعاون مع الكلية بتوفير خدمات متخصصة لذوي الاحتياجات الخاصة مثل:

1. تسهيلات إنشائية (بمدخل مكتبة الكلية – بمدخل مبني الدراسة بالملحق)
2. دعم أكاديمي (يخصص لهم لجان خاصة بالامتحانات ومعيدين للكتابة لهم خاصة أن امتحانات القسم إلكترونية)
3. يوجد مركز خاص بخدمات المكفوفين وذوي الاحتياجات الخاصة في الكلية يوفر لهم دعم مستمر وبرمجيات خاصة بهم.

7/3/3/2. الآليات المتبعة في تحديد الطلاب ذوي الاحتياجات الخاصة

يتم تحديد الطلاب ذوي الاحتياجات ذوي الخاصة عن طريق مكتب شئون الطلاب الذي يقوم بإخطار القسم بأعداد الطلاب ذوي الاحتياجات الخاصة والمقيدين بالقسم .

7/3/3/3. التسهيلات المادية للطلاب ذوي الاحتياجات الخاصة:

تتوافر بالكلية بعض التسهيلات للطلاب ذوي الاحتياجات الخاصة مثل السلم الخشبي للتسهيل عليهم عند الصعود بالكرسي المتحرك، كما يقوم القسم بعقد الامتحانات الشفوية لهم في الأدوار الأرضية مراعاة لظروفهم، كما يوجد مركز خاص بخدمات المكفوفين وذوي الاحتياجات الخاصة في الكلية يوفر لهم دعم مستمر وبرمجيات خاصة بهم.

7/4. رضا الطلاب عن البرنامج

7/4/1. أساليب قياس رضا الطلاب

7/4/1/1. قياس رضا الطلاب نحو فاعلية البرنامج التعليمي:

يتم قياس رضا الطلاب نحو فاعلية البرنامج التعليمي من حيث:

1. سياسة القبول والتحويل.
2. الإرشاد الأكاديمي.
3. الدعم الطلابي.
4. أساليب التعليم والتعلم.
5. التسهيلات المادية للتعليم.
6. الأنشطة الطلابية.
7. التدريب الميداني.
8. أسلوب المعاملة.
9. طرق التقويم

وذلك مع بداية العام الدراسي وسيتم توزيع الاستبيانات عليهم مع بداية العام الدراسي عن طريق الحصول على الاستبيان من وحدة ضمان الجودة بالكلية.

7/4/1/2. الأساليب المستخدمة في قياس رضا الطلاب نحو فاعلية البرنامج التعليمي:

الاستبيانات التي يتم توزيعها على الطلاب في نهاية العام الدراسي وبدايته ثم تجميعها وتسليمها إلى وحدة ضمان الجودة بالكلية والتي تقوم بتحليليها وتسليم النتائج للقسم للاستفادة منها.

7/4/2. نتائج قياس رضا الطلاب

7/4/2/1. أهم نتائج قياس رضا الطلاب:

بعد جمع الاستبيانات من الطلاب يتم تفريغها وتحليلها للخروج بالمؤشرات والنتائج.

7/4/2/2. الاستفادة من نتائج القياس ومجالات الاستفادة:

يتم الاستفادة منها في تطوير العملية التعليمية من خلال حذف وإضافة بعض المقررات بما يناسب الاحتياجات التعليمية.

تتمثل نقاط القوة فى :

• الالتزام بلائحة الكلية فى تحديد أعداد الطلاب المقبوليين.
• المرونة فى إجراءات القبول والتحويل مع الالتزام بالمعايير المعتمدة من الجامعة ويتم الإعلان عن المقبوليين من خلال موقع الكلية، وداخل القسم.
• وجود نظام معلن لقبول فحص التظلمات من قبل الطلاب.
• وجود نظام للإرشاد الاكاديمي لمتابعة مستوي الطلاب مع تجديد الرائد الاكاديمي لكل فرقة.
• وجود خطة لدعم الطلاب المتعثرين دراسياً من خلال المقابلة الشخصية معهم .
• توفير الامكانات المادية اللازمة لدعم ذوى الاحتياجات الخاصة عن طريق توفير الانشاءات، لجان خاصة للامتحانات، مركز للمكفوفين، مزلقان للكرسى المتحرك.
• قياس رضا الطلاب من خلال الاستبيانات مع تحليلها وتحديد نقاط القوة والضعف. 

تتمثل نقاط الضعف فى :

• عدم توافق البرنامج مع عدد الطلاب الكبير.
• عدم الاستفادة من نتائج مراجعة التظلمات للطلاب فى تحديد إجراءات القبول والتحويل، بالإضافة إلى عدم مناقشة الطلاب بنتائج التظلم.
• الحاجة إلى نظام معتمد لتقييم فعالية الريادة العلمية وتقييمها من خلال استبيان للطلاب.
• الحاجة إلى مقارنة نتائج قياس رضا الطلاب بالسنوات السابقة لبيان التطور الناشىء فى مستوى الرضا.

^[1]ملحق رقم (11): الخطة الاستراتيجية لقسم المكتبات والمعلومات، والخطة الاستراتيجية لكلية الآداب بجامعة الإسكندرية

^[2]ملحق رقم (12): محضر مجلسالقسم بتاريخ 3\9\2016

^[3]ملحقرقم (13): محضرمجلسالقسمبتاريخ7\9\2016

^[4]ملحقرقم (14): وسائلنشررسالة وأهدافالبرنامجداخلوخارجالمؤسسة.

^[5]ملحق رقم (15): محضر جلسة اعتماد الرسالة بتاريخ 16\11\2014.

^[6]أنظر ملحق رقم (13): محضرمجلسالقسمبتاريخ7\9\2016

^[7]أنظر ملحق رقم (108): محضرمجلسالقسمبتاريخ2\5\2017

^[8]أنظر ملحق رقم (12): محضر مجلسالقسم بتاريخ 3\9\2016

^[9]أنظر ملحقرقم (13): محضرمجلسالقسمبتاريخ7\9\2016

^[10]أنظر ملحقرقم (14): وسائلنشررسالة وأهدافالبرنامجداخلوخارجالمؤسسة.

^[11]ملحق رقم (16): بيانإحصائي يوضح تطورأعداد طلاب القسم خلال 10 سنوات.

^[12]ملحق رقم (17): ملف المشاركة المجتمعية للقسم ودور القسم في تنمية البيئة.

^[13]أنظر ملحق رقم (9): محضرجلسةالتعليم الإلكتروني بتاريخ 16 /10/‏2008.

^[14] ملحق رقم (19): معايير اختيار منسق البرنامج بتاريخ 7/9/2016

^[15] ملحق رقم (20): محضر جلسة اعتماد معايير اختيار منسق البرنامج.

^[16] ملحق رقم (23): لجان العمل بالقسم

^[17] ملحق رقم (110): إعلان بضرورة إعداد محاضر لمجالس اللجان المنقدة في القسم.

^[18] ملحق رقم (21): محضر جلسة اعتماد لجنة المراجعة الخارجية بتاريخ 6/ 3/2016

^[19] ملحق رقم (22): استقصاء أراء الجهات المستفيدة من البرنامج وسوق العمل وجهات التوظيف

^[20] ملحق رقم (111): استقصاء آراء أعضاء القسم عن أداء القيادات الأكاديمية (منسق البرنامج – منسق الجودة – رئيس القسم)

^[21] ملحق رقم (24): استقصاء رضا أعضاء هيئة التدريس.

^[22] ملحق رقم (25): الهيكل التنظيمي للبرنامج والهيكل التنظيمي للقسم.

^[23] أنظر ملحق رقم (7): بيان بالعاملين بالقسم.

^[24] ملحق رقم (26): معايير المساحات والموارد البشرية والتجهيزات والمواصفات العامة للمباني والمرافق ومؤسسات التعليم العالي.

^[25] ملحق رقم (27): قاعدة بيانات رصد الإلكترونية.

^[26]ملحق رقم (28): قاعدة بيانات بنك الأسئلة

^[27] ملحق رقم (113): واجهة نظام الأمين بمكتبة القسم

^[28] ملحق رقم (114): واجهة قاعدة بيانات الرسائل الجامعية لقسم المكتبات والمعلومات بجامعة الإسكندرية

^[29] متاحة على موقع القسم           

^[30] ملحق رقم (115): قاعدة نتائج طلاب القسم

^[31] ملحق رقم (116): قاعدة بيانات إصدار أرقام الجلوس

^[32] ملحق رقم (117): قاعدة بيانات إصدار شهادات التخرج

^[33] ملحق رقم (118): قاعدة بيانات تنسيق القبول بالقسم

^[34] ملحق رقم (112): خطاب موجه لإدارة المؤسسة للحصول على تفاصيل حجم التمويل المتاح للقسم لتحديد مدي كفايته لتحقيق أهداف ورسالة البرنامج

^[35] لمزيد من المعلومات عن قاعات التدريس أنظر "التقويم الكمي للموارد المالية والمادية" رقم 1/5 ملف الإعداد للعام الدراسي.

^[36] ملحق رقم (29): أعداد الطلاب الانتظام بالفرق الأربعة بالقسم

^[37] أنظر ملحق رقم (26): معايير المساحات والموارد البشرية والتجهيزات والمواصفات العامة للمباني والمرافق ومؤسسات التعليم العالي.

^[38] ملحق رقم (30): اللافتات الإرشادية

^[39] ملحق رقم (31): خرائط توضيحية للقسم وقاعاته

^[40] ملحق رقم (32): تأمين القاعات ضد الحرائق ومخارج الطوارئ

^[41] ملحق رقم (33): الأدوات والمراجع الببليوجرافية

^[42] ملحق رقم (34): استطلاع اراء المستفيدين لشراء الكتب بالمكتبة

^[43] ملحق رقم (113): واجهة نظام الأمين بمكتبة القسم

^[44] أنظر ملحق رقم (9): محضر جلسة التعليم الإلكتروني 16 /10/‏2008.

^[45] ملحق رقم (35): بيان المقررات الدراسية الإلكترونية في القسم (التعليم الإلكتروني)

^[46] ملحق رقم (36): توصيف برنامج الليسانس 2015\2016

^[47] أنظر ملحق رقم (22): استقصاء أراء الجهات المستفيدة من البرنامج وسوق العمل وجهات التوظيف

^[48] ملحق رقم (37): تقرير المراجع الخارجي لبرنامج الليسانس

^[49] ملحق رقم (38): محضر جلسة مؤتمر القسم العلمي 2008-2009

^[50] ملحق رقم (39): محضر جلسة مؤتمر القسم العلمي 2015\2016

^[51] أنظر ملحق رقم (22): استقصاء أراء الجهات المستفيدة من البرنامج وسوق العمل وجهات التوظيف

^[52] أنظر ملحق رقم (38) ورقم (39)

^[53] ملحق رقم (40): نسخة من توصيف مقرر لعام 2015\2016 والمحدث له لعام 2016\2017

^[54] أنظر ملحق رقم (38) ورقم (39)

^[55] ملحق رقم (41): محضر مجلس القسم بتاريخ 8/2/2015

^[56] ملحق رقم (42): محضر مجلس كلية بتاريخ 10/2/ 2015

^[57] ملحق رقم (43): توافق برنامج ليسانس المكتبات والمعلومات مع معايير (NARS) بكلية الآداب

^[58] ملحق رقم (44): عقد ورش عمل واجتماعات مع اعضاء القسم متمثلة في الندوات وورش العمل في الفترة من 2\3\2016 وحتى شهر ابريل 2016

^[59] أنظر ملحق رقم (36): توصيف برنامج الليسانس 2015\2016

^[60] أنظر ملحق رقم (43)

^[61] ملحق (45): محضر مجلس قسم استثنائي بتاريخ 10/1/2015

^[62] ملحق رقم (46): موقع القسم والمدونة

^[63] ملحق رقم (47): توصيف المقررات 2015/2016، وأنظر ملحق رقم (43)، وملحق رقم (45)

^[64] ملحق رقم (48): تحليل الفجوة المختصة ببرنامج ليسانس المكتبات والمعلومات

^[65] ملحق رقم (49): تقارير وحدة ضمان الجودة بالكلية عن ملفات توصيفات المقررات وتقاريرها لأقسام الكلية كلها

^[66] أنظر ملحق رقم (47)

^[67] ملحق رقم (50): المعايير لخاصة بقسم المكتبات والمعلومات –جامعة أسيوط.

^[68] ملحق رقم (13): محضر مجلس القسم بتاريخ 7\9\2016 وملحق رقم (51): محضر مجلس الكلية بتاريخ 19/9/2016

^[69] أنظر ملحق رقم (36): توصيف برنامج الليسانس لعام 2015\2016، وملحق رقم (52): توصيف برنامج الليسانس لعام 2016\2017

^[70] أنظر ملحق رقم (8): اللائحة الدراسية الجامعية (لائحة الليسانس)

^[71] أنظر ملحق رقم (36): توصيف برنامج الليسانس 2015\2016

^[72] ملحق رقم (53): نسب العلوم المختلفة بالبرنامج

^[73] ملحوظة: سوف يتم تعديل ومراجعة النسب وذلك بعد الانتهاء من تحديث لائحة البرنامج الدراسية خلال هذا العام.

^[74] أنظر ملحق رقم (37): تقرير المراجع الخارجي لبرنامج الليسانس

^[75] أنظر ملحق رقم (22): استقصاء أراء الجهات المستفيدة من البرنامج وسوق العمل وجهات التوظيف

^[76] أنظر ملحق رقم (36): توصيف برنامج الليسانس 2015\2016، أنظر ملحق رقم (12): محضر مجلس القسم بتاريخ 3\9\2016

^[77] أنظر ملحق رقم (52): مصفوفة برنامج الليسانس لعام 2015\2016

^[78] أنظر ملحق رقم (48): تحليل الفجوة المختصة ببرنامج ليسانس المكتبات والمعلومات، أنظر ملحق رقم (43): توافق برنامج ليسانس المكتبات والمعلومات مع معايير (NARS) بكلية الآداب.

^[79] أنظر ملحق رقم (43): توافق برنامج ليسانس المكتبات والمعلومات مع معايير (NARS) بكلية الآداب.

^[80] ملحق رقم (54): قائمة مواد الاختبارات العملية بقسم المكتبات والمعلومات

^[81] ملحق رقم (55): وثائق دعم العمل الجماعي بالقسم

^[82] أنظر ملحق رقم (36): توصيف برنامج الليسانس 2015 – 2016

^[83] ملحق رقم (56): توصيف مقررات اللغة العربية للفرقة الأولى والثانية، وتوصيف مقرر التاريخ للفرقة الأولى، وتوصيف مقررات اللغة الإنجليزية للفرق الأربعة.

^[84] ملحق رقم (57): أداة قياس مدى رضاء الطلاب عن العملية التعليمية

^[85] أنظر ملحق رقم (22): استقصاء أراء الجهات المستفيدة من البرنامج وسوق العمل وجهات التوظيف

^[86] أنظر ملحق رقم (38): محضر جلسة مؤتمر القسم العلمي 2008-2009، أنظر ملحق رقم (39): محضر جلسة مؤتمر القسم العلمي 2015\2016

^[87] أنظر ملحق رقم (38): محضر جلسة مؤتمر القسم العلمي 2008-2009، وأنظر ملحق رقم (39): محضر جلسة مؤتمر القسم العلمي 2015\2016

^[88] أنظر ملحق رقم (36): توصيف برنامج الليسانس لعام 2015\2016، وملحق رقم (52): توصيف برنامج الليسانس لعام 2016\2017

^[89] أنظر ملحق رقم (47): توصيف المقررات 2015/2016، أنظر ملحق رقم (12): محضر مجلس القسم بتاريخ 3\9\2016

^[90] ملحق رقم (58): مصفوفات المقررات 2015/2016

^[91] أنظر ملحق رقم (36): توصيف برنامج الليسانس لعام 2015\2016

^[92] ملحق رقم (59): نموذج من مصفوفة المقرر ونموذج من تقرير المقرر الخاص بها.

^[93] أنظر ملحق رقم (38): محضر جلسة مؤتمر القسم العلمي 2008-2009، وأنظر ملحق رقم (39): محضر جلسة مؤتمر القسم العلمي 2015\2016

^[94] أنظر ملحق رقم (57): أداة قياس مدى رضاء الطلاب عن العملية التعليمية

^[95] ملحق رقم (60): نتيجة استبيان قياس مدى رضاء الطلاب عن العملية التعليمية من وحدة الجودة ووحدة الاختبار والتقويم

^[96] ملحق رقم (61): نموذج استرشادي لمراجعة الورقة الامتحانية

^[97] ملحق رقم (62): مقارنة بين موضوعات مقرر مادة مصادر المعلومات المرجعية المتخصصة للعام الدراسي 2015 – 2016 والعام الدراسي 2016 – 2017

^[98] أنظر ملحق رقم (49): تقارير وحدة الجودة بالكلية لملفات توصيفات المقررات وتقارير أقسام الكلية.

^[99] أنظر ملحق رقم (37): تقرير المراجع الخارجي لبرنامج الليسانس، ملحق رقم (63): محضر مجلس قسم 2\7\2016، أنظر ملحق رقم (51): محضر مجلس الكلية بتاريخ 19/ 9/ 2016، أنظر ملحق رقم (21): محضر جلسة اعتماد لجنة المراجعة الخارجية بتاريخ 6/ 3/2016

^[100] أنظر ملحق رقم (57): أداة قياس مدى رضاء الطلاب عن العملية التعليمية

^[101] أنظر ملحق رقم (22): استقصاء أراء الجهات المستفيدة من البرنامج وسوق العمل وجهات التوظيف

^[102] أنظر ملحق رقم (38): محضر جلسة مؤتمر القسم العلمي 2008-2009، وأنظر ملحق رقم (39): محضر جلسة مؤتمر القسم العلمي 2015\2016

^[103] ملحق رقم (64): محضر جلسة لأعضاء القسم وبعض الاطراف المستفيدة لإعداد التحليل البيئي

^[104] أنظر ملحق رقم (38): محضر جلسة مؤتمر القسم العلمي 2008-2009، وأنظر ملحق رقم (39): محضر جلسة مؤتمر القسم العلمي 2015\2016

^[105] ملحق رقم (65): اللائحة الجامعية المعدلة لمرحلة الليسانس

^[106] أنظر ملحق رقم (38): محضر جلسة مؤتمر القسم العلمي 2008-2009، وأنظر ملحق رقم (39): محضر جلسة مؤتمر القسم العلمي 2015\2016

^[107] ملحق رقم (66): وثيقة استراتيجية التعليم والتعلم الخاصة بالبرنامج.

^[108] أنظر ملحق رقم (9): محضر جلسة التعليم الإلكتروني بتاريخ 16 /10/‏2008.

^[109] ملحق رقم (67): محضر مجلس قسم اعتماد تطبيق الامتحانات الإلكترونية بتاريخ 10/11/2012

^[110] ملحق رقم (119): محضر اعتماد معايير ARS الخاصة بقسم المكتبات والمعلومات – جامعة الإسكندرية

^[111] ملحق رقم (109): نموذج لمحاضر لجان القسم: محضر لاجتماع لجنة تحديث لائحة القسم